Kiat untuk mengenali dan memperbaiki perbedaan harga yang tidak disengaja

enerapkan perbedaan harga di seluruh saluran dapat disengaja maupun tidak disengaja.

Ketika perbedaan harga terjadi secara tidak disengaja dan Anda menerapkan strategi untuk menggunakan tarif yang sama di seluruh saluran (guna menghindari kerancuan konsumen dan meningkatkan konversi, misalnya), kami telah mengembangkan Dasbor Performa Harga untuk membantu Anda mengenali perbedaan harga dengan mudah di seluruh saluran. Kami memeriksa situs web untuk Anda dan melaporkan segala perbedaan harga yang ditemui dengan screenshot.

Kami juga telah memperkenalkan Skor Kualitas Harga sehingga Anda dapat melihat seberapa menarik tarif Anda bagi pelanggan di Booking.com.

Dasbor Performa Harga dan Skor Kualitas Harga adalah layanan gratis yang menyediakan informasi tambahan dan dapat membantu Anda mengenali perbedaan harga di seluruh saluran.

Cara mengenali dan memperbaiki perbedaan harga yang tidak disengaja

Berikut adalah lima praktik umum yang diambil dari blog dan umpan balik dari properti di seluruh industri untuk menyelidiki dan mengatasi perbedaan harga yang tidak disengaja di seluruh saluran:

  1. Perbedaan harga mungkin diakibatkan oleh salah pengaturan tarif, promosi, pajak, biaya tambahan, atau pembatasan. Jika Anda mengenali perbedaan yang tidak disengaja di extranet saluran mana pun, di PMS (property management system), atau di channel manager Anda, sesuaikan seperlunya.
  2. Perbedaan inventaris dapat menjelaskan perbedaan harga, karena kamar yang berbeda dibandingkan di antara beberapa saluran di situs web perbandingan. Jadi sangat penting untuk memastikan ketersediaan yang sama untuk semua kamar di semua saluran jika ingin menghindari perbedaan harga yang tidak disengaja.
  3. Ketika bekerja dengan channel manager, produk yang salah dipetakan atau keterlambatan penyegaran tarif dapat menyebabkan perbedaan harga. Menghubungi langsung channel manager dapat membantu mengatasi masalah ini.
  4. Jika semuanya sudah benar di extranet tetapi tarif yang ditampilkan online masih berbeda, properti dapat melaporkan masalah ini kepada account manager saluran yang menampilkan kesalahan tarif, untuk penyelidikan lebih lanjut.
  5. Jika tarif yang lebih rendah berasal dari saluran yang tidak bekerja sama dengan properti, properti dapat menyelidiki pihak yang menjual kembali ke situs web ini dengan mencari di halaman sumber, atau dalam ketentuan. Melakukan pemesanan uji juga merupakan cara pintar untuk mengambil informasi asal tarif. Cara lain untuk mengidentifikasi apakah saluran tertentu menjual kembali secara online adalah meminta konfirmasi pemesanan pelanggan pada saat check-in dan memeriksa kembali nama penyalur dengan nama penyedia kontrak di sistem reservasi hotel. Setelah teridentifikasi, properti dapat menghubungi penyedia terkait untuk mengetahui apakah mereka melanggar perjanjian dengan menjual kembali tarif secara online.