Kiat untuk mengenali dan memperbaiki perbedaan harga yang tidak disengaja

Diperbaharui 4 months yang lalu
Simpan

Menerapkan perbedaan harga di seluruh channel dapat terjadi secara disengaja maupun tidak disengaja.

Perbedaan harga kadang terjadi secara tidak disengaja meski Anda telah menerapkan strategi untuk menggunakan harga yang sama di semua channel ( misalnya guna menghindari kebingungan konsumen dan meningkatkan konversi). Untuk itu, kami telah mengembangkan Dasbor Performa Harga demi membantu Anda mengenali perbedaan harga dengan mudah di semua channel. Kami memeriksa situs-situs ini untuk Anda dan melaporkan semua perbedaan harga yang kami temukan dengan screenshot.

Kami juga telah memperkenalkan Skor Kualitas Harga sehingga Anda dapat melihat seberapa menarik harga Anda bagi pelanggan di Booking.com.

Dasbor Performa Harga dan Skor Kualitas Harga adalah layanan gratis yang menyediakan informasi tambahan dan dapat membantu Anda mengenali perbedaan harga di semua channel.

Cara mengenali dan memperbaiki perbedaan harga yang tidak disengaja

Berikut adalah lima praktik umum yang diambil dari blog dan masukan dari properti di seluruh industri untuk menyelidiki dan mengatasi perbedaan harga yang tidak disengaja di semua channel:

  1. Perbedaan harga mungkin diakibatkan oleh kesalahan pengaturan harga, promosi, pajak, biaya tambahan, atau batasan. Jika Anda mengenali perbedaan yang tidak disengaja di ekstranet channel mana pun, di PMS (property management system), atau di channel manager Anda, sesuaikan seperlunya.
  2. Perbedaan inventaris dapat menjelaskan perbedaan harga, karena kamar yang berbeda dibandingkan di beberapa channel di situs perbandingan. Jadi Anda harus memastikan ketersediaan yang sama untuk semua kamar di semua channel jika ingin menghindari perbedaan harga yang tidak disengaja.
  3. Ketika menggunakan channel manager, produk yang salah dipetakan atau keterlambatan pembaruan dapat menyebabkan perbedaan harga. Hubungi langsung channel manager untuk membantu mengatasi masalah ini.
  4. Jika semuanya sudah benar di ekstranet tetapi harga yang ditampilkan online masih berbeda, properti dapat melaporkan masalah ini kepada account manager channel yang menampilkan kesalahan harga, untuk penyelidikan lebih lanjut.
  5. Jika harga yang lebih rendah berasal dari channel yang tidak bekerja sama dengan properti, properti dapat menyelidiki pihak yang menjual kembali ke situs ini dengan mencari di halaman sumber, atau di dalam ketentuannya. Melakukan pemesanan uji coba juga merupakan cara pintar untuk mencari informasi asal harga. Cara lain untuk mengidentifikasi apakah channel tertentu menjual kembali secara online adalah meminta konfirmasi pemesanan pelanggan pada saat check-in dan memeriksa kembali nama reseller dengan nama penyedia kontrak di sistem reservasi hotel. Setelah teridentifikasi, properti dapat menghubungi penyedia terkait untuk mengetahui apakah mereka melanggar perjanjian dengan menjual kembali harga secara online.

Is this article helpful?