Upselling kamar Anda

Updated 3 bulan yang lalu | Waktu baca: 3.5 min
Simpan

Upselling kamar adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pendapatan Anda dengan upaya minimal. Cari tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk upselling kamar. 


Isi artikel ini


Cara kerja upselling kamar

Upselling kamar, atau disebut juga ‘upgrade berbayar’, artinya menawarkan peluang upgrade reservasi ke tamu yang sudah terkonfirmasi. Di sini biasanya tamu ditawarkan akses ke kamar lain yang memiliki amenitas dan fasilitas yang lebih baik.

Upselling bisa dilakukan saat tamu check-in, misalnya oleh resepsionis. Upselling juga bisa dilakukan secara otomatis, bahkan sebelum tamu sampai di properti, dan cara ini bisa meningkatkan peluang Anda dalam menambah pendapatan dan mengurangi kesalahan.


Upselling kamar Anda

Untuk membantu Anda, kami telah membuat fitur upselling kamar. Fitur ini tersedia bagi semua mitra kami sebagai bagian dari komisi normal. Untuk bisa memakainya, Anda hanya perlu menambahkan semua kamar ke ekstranet.

Mengapa upselling kamar itu penting

Setelah Anda menambahkan semua kamar yang tersedia, kami akan:

  • Secara otomatis mengirimkan penawaran upgrade ke tamu sehingga mereka menerimanya pada waktu yang tepat
  • Membantu dan memandu tamu mengambil keputusan dengan membandingkan reservasi mereka saat ini dengan penawaran upgrade, berdasarkan kamar Anda yang tersedia
  • Mengintegrasikan kalender dan ketersediaan Anda sehingga kamar Anda akan bisa dijual kembali setelah upgrade, menghindari overbooking, dan kamar tidak akan diblokir setelah upselling kamar berhasil

Tentunya, upselling kamar ini hanya berlaku jika Anda memiliki beberapa tipe kamar. Jika properti Anda sesuai kriteria, Anda hanya perlu menambahkan semua kamar ke ekstranet untuk memanfaatkan fitur upselling kamar ini.

Tambah kamar sekarang


Apa yang terjadi ketika tamu menerima penawaran upselling?

Ketika tamu menerima penawaran upselling, pemesanan mereka akan diubah dan Anda akan menerima notifikasi otomatis di halaman detail reservasi. Dalam notifikasi ini Anda akan melihat detail perubahannya.

Nomor konfirmasi, detail tamu, tanggal, atau jumlah tamu dalam reservasi tidak akan berubah.

Kami akan otomatis langsung mengirimkan tamu konfirmasi dari modifikasi pemesanan ini. 


Kriteria kelayakan untuk upselling kamar

Reservasi layak untuk mendapatkan upselling hanya jika:

  • Tamu telah memilih untuk membayar di properti
  • Reservasi dibuat dengan kebijakan fleksibel atau non-refundable di mana mitra telah menentukan masa tenggang, dan tamu menerima penawaran upselling dalam masa tenggang tersebut.
  • Anda memiliki kamar lebih mahal yang tersedia, dengan okupansi dan konfigurasi tempat tidur yang sama

Apakah artikel ini bermanfaat?