Dapatkan saran untuk menarik perhatian tamu

Data kami menunjukkan pencarian untuk musim ramai ini 50% lebih tinggi dibandingkan tahun lalu. Tingkatkan pemesanan Anda dengan panduan kami. 

Dapatkan saran lainnya

Upselling kamar Anda

Diperbarui 5 bulan yang lalu | Waktu baca: 4 min
Simpan

Upselling kamar, atau disebut juga ‘upgrade berbayar’, artinya menawarkan peluang upgrade reservasi ke tamu yang sudah terkonfirmasi. Ini adalah cara ampuh meningkatkan pendapatan tanpa perlu banyak upaya. Cari tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk upselling kamar.


Isi artikel ini


Cara kerja upselling kamar

Upselling biasanya dilakukan dengan menawarkan tamu akses ke kamar lain yang memiliki amenitas dan fasilitas yang lebih baik.

Meskipun proses upselling kamar bisa dilakukan saat tamu check-in (misalnya oleh resepsionis), upselling juga bisa dilakukan secara otomatis, bahkan sebelum tamu sampai di properti, dan cara ini bisa meningkatkan peluang Anda dalam menambah pendapatan dan mengurangi kesalahan.


Upselling kamar Anda

Untuk membantu upselling kamar Anda, kami telah membuat fitur upselling kamar. Fitur ini tersedia bagi semua mitra kami sebagai bagian dari komisi normal. Untuk bisa memakainya, Anda hanya perlu menambahkan semua kamar ke ekstranet.

Mengapa upselling kamar itu penting

Setelah Anda menambahkan semua kamar yang tersedia, kami akan:

  • Secara otomatis mengirimkan penawaran upgrade ke tamu sehingga mereka menerimanya pada waktu yang tepat
  • Membantu dan memandu tamu mengambil keputusan dengan membandingkan reservasi mereka saat ini dengan penawaran upgrade, berdasarkan kamar Anda yang tersedia
  • Mengintegrasikan kalender dan ketersediaan Anda sehingga kamar Anda akan bisa dijual kembali setelah upgrade, menghindari overbooking, dan kamar tidak akan diblokir setelah upselling kamar berhasil

Tentunya, upselling kamar ini hanya berlaku jika Anda memiliki beberapa tipe kamar. Jika properti Anda sesuai kriteria, Anda hanya perlu menambahkan semua kamar ke ekstranet untuk memanfaatkan fitur upselling kamar ini.

Tambahkan kamar Anda sekarang


Apa yang terjadi ketika tamu menerima penawaran upselling?

Ketika tamu menerima penawaran upselling, pemesanan mereka akan diubah dan Anda akan menerima notifikasi otomatis di halaman detail reservasi. Dalam notifikasi ini Anda akan melihat detail perubahannya.

Nomor konfirmasi, detail tamu, tanggal, atau jumlah tamu dalam reservasi tidak akan berubah.

Kami secara otomatis akan mengirimkan konfirmasi dari modifikasi pemesanan tamu.


Kriteria kelayakan untuk upselling kamar

Reservasi layak untuk mendapatkan upselling hanya jika:

  • Tamu telah memilih untuk membayar di properti
  • Reservasi dibuat dengan kebijakan fleksibel atau non-refundable di mana mitra telah menentukan masa tenggang dan tamu menerima penawaran upselling dalam masa tenggang tersebut
  • Anda memiliki kamar lebih mahal yang tersedia, dengan okupansi dan konfigurasi tempat tidur yang sama

Cara alat pembeda kamar dapat membantu upselling kamar Anda

Alat pembeda kamar di ekstranet membantu Anda mendapatkan lebih banyak pemesanan untuk tipe kamar dan unit yang lebih mahal. Alat ini bekerja dengan cara membantu traveler menemukan kamar dan unit di properti Anda yang paling sesuai untuk mereka. Untuk melakukannya, alat ini akan membantu Anda menyoroti fitur unik pada masing-masing kamar atau unit.

Cara menggunakan alat ini

Berikut ini adalah beberapa manfaat penggunaan alat pembeda kamar:

  • Jika kamar atau unit Anda memiliki atribut atau amenitas yang berbeda dari kamar lain, tamu cenderung memesan opsi yang lebih mahal jika apa yang mereka dapatkan dari membayar harga lebih itu terlihat jelas.
  • Ketika Anda menyoroti atribut atau amenitas tertentu, properti Anda mungkin akan lebih menonjol di hasil pencarian traveler yang mencari fitur tersebut.
  • Jika perbedaan masing-masing kamar dan unit di properti Anda jelas, banyak tamu akan terdorong untuk memilih upgrade berbayar ke opsi yang lebih mahal, baik ketika mereka memesan atau check-in.
  • Memberikan informasi lengkap mengenai fitur yang ada di tiap kamar atau unit juga dapat menghemat waktu Anda karena hal ini akan mengurangi banyaknya pesan tamu yang menanyakan informasi tersebut.

Coba alat ini

 

Apakah artikel ini bermanfaat?