Bagaimana cara menagih kartu kredit virtual (VCC)?

Bagaimana cara menagih kartu kredit virtual (VCC)?

Untuk menagih kartu kredit virtual, cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Ke halaman ‘Reservasi’ di ekstranet.
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi terkait untuk melihat halaman ‘Detail reservasi’.
  3. Klik di ‘Lihat rincian kartu kredit’.
  4. Masukkan detail kartu kredit virtual di mesin POS Anda.
  5. Tagih jumlah yang tertera di layar.

 

Perbedaan kartu kredit virtual dan kartu kredit biasa

  • Kartu virtual melibatkan pembayaran terjamin dari Booking.com dan tidak perlu pra-otorisasi atau validasi.
  • Kartu virtual memiliki tanggal aktivasi yang terkait dengan kebijakan reservasi. Selalu pastikan kartu aktif sebelum Anda menagihnya.
  • Jika terjadi error saat mencoba menagih kartu virtual, tunggu 30 menit dan kembali ke halaman 'Rincian reservasi' untuk mengetahui masalahnya.

 

Mengalami masalah saat menagih kartu kredit virtual? 

Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. Berikut yang dapat Anda lakukan:

  • Kartu ini belum aktif Coba lagi setelah kartu diaktifkan kembali

  • Dana di kartu tidak cukup (overcharged) Periksa jumlah yang ditagih sesuai dengan saldo yang tersedia

  • Kode CVC yang saya masukkan salah Pastikan Anda menggunakan nomor yang benar

  • Tanggal kedaluwarsa yang Anda masukkan salah Pastikan Anda memasukkan tanggal kedaluwarsa yang benar 

  • Kode merchant mesin POS Anda tidak valid

    Kartu kredit virtual Booking.com hanya dapat ditagih oleh merchant yang terdaftar sebagai penyedia akomodasi resmi. Hubungi terminal penyedia Anda untuk mendapatkan bantuan (Tips: mungkin saja jika kode Anda berubah)

 

Untuk penjelasan lebih detail dan visual tentang cara menagih kartu kredit virtual, tonton video tutorial kami di bawah ini:

 

Bagaimana dengan pembatalan, no-show, modifikasi, dan refund?

Jika ada pembatalan, no-show, atau modifikasi dan Anda belum dibayar, Anda masih akan dibayar sesuai dengan kebijakan Anda melalui kartu kredit virtual. Anda akan menemukan informasi pembayaran yang diperbarui dalam detail reservasi tamu Anda.

Booking.com akan membantu Anda jika tamu perlu refund. Jika Anda sudah menagih kartu virtual untuk pemesanan, Anda harus mengembalikan dana ke kartu virtual yang sama dengan yang kami sediakan.

Kartu kredit virtual bisa di-refund walau telah kedaluwarsa. Jika tanggal kedaluwarsa sudah lewat, Anda dapat memasukkan bulan ini sebagai tanggal kedaluwarsa kartu.

Jika Anda kesulitan mengembalikan dana ke kartu kredit virtual, kami sarankan Anda menghubungi bank atau lembaga keuangan Anda.

 

Hal penting yang perlu diketahui tentang kartu kredit virtual 

  • Terhitung sejak 1 November, Anda dapat melihat detail kartu kredit virtual di ekstranet selama 18 bulan (547 hari), mulai dari tanggal check-out.

  • Aktivasi tergantung kebijakan yang dipesan tamu:

    • Untuk pemesanan non-refundable, Anda dapat menagih VCC segera setelah Anda menerimanya.

    • Untuk pemesanan dengan kebijakan refundable sebagian, tanggal aktivasi adalah tanggal ketika pemesanan menjadi non-refundable 90%

    • Untuk pemesanan dengan kebijakan fleksibel (mis. pembatalan gratis), tanggal aktivasi adalah tanggal check-in tamu

  • Jika Anda belum menagih kartu kredit virtual setelah tamu check-out, ada waktu hingga 12 bulan (365 hari) untuk menagihnya. Mohon perhatikan bahwa untuk beberapa reservasi Anda, kartu kredit virtual mungkin hanya tersedia untuk rentang waktu yang lebih pendek, dan Anda perlu meminta kartu baru untuk menerima uang:

    •  Untuk reservasi yang dibuat sebelum tanggal 1 November 2019, kartu kredit virtual berlaku untuk 6 bulan. Jika diperlukan, setelah periode 6 bulan tersebut, Anda dapat meminta kartu kredit virtual yang lain. Kartu baru akan aktif untuk 6 bulan setelahnya. Hal ini berarti Anda bisa mengakses dana untuk total 12 bulan.

  • Untuk menunjang kelancaran pembayaran, kami akan mengirimkan email tentang jumlah yang belum terbayar setiap minggu. Jika Anda punya beberapa kartu kredit virtual, kami akan menyatukan semua informasi penting dalam satu email. Harap perhatikan bahwa Anda akan kehilangan hak atas dana ini jika Anda tidak mengeklaimnya dalam periode 12 bulan.

Ingin tahu lebih lanjut tentang layanan pembayaran kami?

Cari tahu cara kerja Pembayaran Online,baca Pertanyaan Umum Pembayaran, atau cetak dan bagikan Panduan Pembayaran di bawah ini:

Panduan Pembayaran Online  Panduan Cara Menagih VCC