Bagaimana cara menagih kartu kredit virtual (VCC)?

Diperbaharui 2 bulan yang lalu
Simpan artikel

Karena pandemi Coronavirus, dan demi melindungi kepentingan mitra serta tamu mereka, kami telah mengubah tanggal aktivasi semua kartu kredit virtual yang sudah Anda terima dan yang akan datang. Untuk selengkapnya, baca artikel ini.

Ikuti langkah berikut ini untuk menagih kartu kredit virtual (VCC):

  1. Login ke ekstranet dan klik Reservasi
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasinya untuk melihat halaman Rincian reservasi
  3. Klik Lihat rincian kartu kredit
  4. Masukkan detail VCC menggunakan mesin POS
  5. Tagih jumlah yang ditampilkan

Baca artikel ini untuk mencari tahu cara menagih VCC jika Anda menggunakan sistem manajemen properti atau channel manager.

Apa perbedaan VCC dengan kartu kredit biasa?

  • VCC menjamin pembayaran dari kami, jadi Anda tidak perlu melakukan pra-otorisasi atau memvalidasi kartunya.
  • Tanggal aktivasi untuk semua VCC yang sudah Anda terima dan yang akan datang adalah satu hari setelah tanggal check-in.
  • Jika Anda mengalami masalah saat menagih VCC, tunggu 30 menit dan kembali ke halaman ‘Rincian reservasi’ untuk mencari tahu masalahnya.

Apa yang bisa saya lakukan jika saya mengalami masalah dalam menagih VCC?

Berikut adalah masalah paling umum saat menagih VCC dan hal yang bisa Anda lakukan:

  • Jika kartunya belum aktif, aktifkan segera dan coba lagi.
  • Jika saldo kartu tidak cukup, periksa apakah jumlah yang Anda tagih sesuai dengan saldonya lalu coba lagi.
  • Jika kode CVC yang dimasukkan salah, periksa kembali dan pastikan Anda memasukkan kode yang benar.
  • Jika tanggal kedaluwarsa yang dimasukkan salah, periksa dan pastikan Anda memasukkan tanggal kedaluwarsa yang benar.
  • Jika kode merchant mesin POS tidak valid, hubungi penyedia layanan pembayaran Anda untuk bantuan. VCC Booking.com hanya bisa ditagih oleh merchant yang terdaftar sebagai penyedia akomodasi. Kode Anda bisa diubah jika diperlukan.

Tonton video tutorial ini untuk penjelasan mendetail tentang cara menagih VCC.

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pembatalan, no-show, atau modifikasi?

Jika ada pembatalan, no-show, atau modifikasi dan Anda belum dibayar, Anda akan tetap dibayar berdasarkan kebijakan pembatalan dan kami akan tetap membayar Anda melalui VCC. Anda akan menemukan informasi pembayaran terbaru dalam detail reservasi tamu Anda.

Jika Anda perlu memberikan refund kepada tamu yang membayar dengan VCC, Anda harus mengirimkan refund ke VCC yang sama yang kami berikan. Anda tetap bisa melakukan refund ke VCC meski kartunya sudah kedaluwarsa. Cukup masukkan bulan saat ini sebagai tanggal kedaluwarsanya.

Jika ada masalah dalam melakukan refund ke VCC, kami sarankan Anda untuk menghubungi penyedia layanan pembayaran Anda.

Hal penting tentang VCC Booking.com

  • Mulai 1 November 2020, detail VCC bisa dilihat di ekstranet selama 18 bulan (547 hari) setelah tanggal check-out.
  • Tanggal aktivasi VCC umumnya adalah satu hari setelah tanggal check-in, kecuali untuk properti yang memenuhi syarat untuk aktivasi VCC saat reservasi menjadi non-refundable.
  • Untuk reservasi yang dibuat setelah 1 November 2019, Anda punya 365 hari setelah tanggal check-out untuk menagih VCC-nya.
  • Kami mengirimkan Anda ringkasan mingguan yang menunjukkan saldo total yang Anda miliki di VCC.

Di mana saya bisa mempelajari solusi pembayaran Booking.com lebih lanjut?

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Traveller Review Awards

Cari tahu apakah Anda memenangkannya tahun ini dan unduh paket Award digital yang baru.

Unduh sekarang