Bagaimana cara menagih kartu kredit virtual (VCC)?

Diperbaharui 6 bulan yang lalu

Karena situasi krisis dan dalam upaya untuk melindungi kepentingan terbaik mitra dan tamu kami, kami telah memutuskan untuk mengubah tanggal aktivasi semua kartu kredit virtual (VCC) yang tertunda dan yang mendatang. Untuk informasi lebih lanjut, silakan buka artikel ini.

Untuk menagih kartu kredit virtual, cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka tab ‘Reservasi’di ekstranet.

  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi terkait untuk melihat halaman ‘Rincian reservasi’.

  3. Klik di ‘Lihat rincian kartu kredit’.

  4. Masukkan rincian kartu kredit virtual di mesin POS Anda.

  5. Tagih jumlah yang tertera di layar.

Untuk properti yang menggunakan PMS/Channel Manager, informasi selengkapnya bisa ditemukan di artikel ini.

Perbedaan kartu kredit virtual dan kartu kredit biasa

  • Kartu virtual melibatkan pembayaran terjamin dari Booking.com dan tidak perlu pra-otorisasi atau validasi.

  • Tanggal aktivasi Kartu Kredit Virtual (VCC) yang tertunda dan yang mendatang adalah satu hari setelah check-in.

  • Jika terjadi kesalahan saat mencoba menagih kartu virtual, tunggu 30 menit dan kembalilah ke halaman 'Rincian reservasi' untuk mengetahui masalahnya.

Mengalami masalah saat menagih kartu kredit virtual?  

Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi.   Berikut adalah hal yang dapat Anda lakukan:

  • Kartu belum aktif. Coba lagi setelah kartu diaktifkan

  • Dana di kartu tidak cukup (overcharged) Periksa apakah jumlah yang ditagih sesuai dengan saldo yang tersedia 

  • Kode CVC yang dimasukkan salah. Pastikan Anda memasukkan nomor yang benar

  • Tanggal kedaluwarsa yang dimasukkan salah Pastikan Anda memasukkan tanggal kedaluwarsa yang benar

  • Kode merchant mesin POS Anda tidak valid Kartu kredit virtual Booking.com hanya dapat ditagih oleh merchant yang terdaftar sebagai penyedia akomodasi resmi. Hubungi penyedia terminal Anda untuk mendapatkan bantuan (Tips: Anda dapat mengubah kode Anda)

Untuk penjelasan lebih detail dan visual tentang cara menagih kartu kredit virtual, tonton video tutorial kami di bawah ini:

Bagaimana dengan pembatalan, no-show, modifikasi, dan refund? 

Jika ada pembatalan, no-show, atau modifikasi dan Anda belum dibayar, Anda masih akan dibayar sesuai dengan kebijakan Anda melalui kartu kredit virtual. Anda akan menemukan informasi pembayaran terbaru dalam detail reservasi tamu Anda. 

Booking.com akan membantu Anda jika tamu perlu refund. Jika Anda sudah menagih kartu virtual untuk sebuah reservasi, maka Anda harus mengembalikan dana yang sama dengan yang kami berikan di kartu virtual. 

Kartu kredit virtual bisa di-refund meski telah kedaluwarsa. Jika tanggal kedaluwarsa sudah lewat, Anda dapat memasukkan bulan ini sebagai tanggal kedaluwarsa kartu.

Jika Anda kesulitan mengembalikan dana di kartu kredit virtual, kami sarankan Anda menghubungi bank atau lembaga keuangan Anda. 

Hal penting yang perlu diketahui tentang kartu kredit virtual

  • Terhitung sejak 1 November: Anda dapat melihat detail kartu kredit virtual di ekstranet selama 18 bulan (547 hari), mulai dari tanggal check-out. 

  • Tanggal aktivasi Kartu Kredit Virtual (VCC) yang tertunda dan yang mendatang adalah satu hari setelah check-in.

  • Jika Anda belum menagih kartu kredit virtual setelah tamu check-out, Anda punya waktu hingga 12 bulan (365 hari) untuk menagihnya. Mohon perhatikan bahwa untuk beberapa reservasi, kartu kredit virtual mungkin hanya aktif untuk rentang waktu yang lebih singkat, dan Anda perlu meminta kartu baru untuk menerima uang Anda: 

    •      Untuk reservasi yang dibuat sebelum tanggal 1 November 2019, kartu kredit virtual berlaku untuk enam bulan.  Jika diperlukan, setelah periode enam bulan tersebut, Anda dapat meminta kartu kredit virtual yang lain. Kartu baru ini juga akan aktif untuk enam bulan setelahnya. Ini berarti Anda bisa mengakses dana selama total 12 bulan. 

  • Untuk menunjang kelancaran pembayaran, kami akan mengirimkan email tentang jumlah yang belum terbayar setiap minggu. Jika Anda punya beberapa kartu kredit virtual, kami akan menyatukan semua informasi yang diperlukan dalam satu email. Harap perhatikan bahwa Anda akan kehilangan hak atas dana ini jika Anda tidak mengeklaimnya dalam periode 12 bulan. 

Ingin tahu lebih lanjut tentang layanan pembayaran kami?

Cari tahu cara kerja Pembayaran Online, pelajari Pertanyaan Umum Pembayaran, cari informasi selengkapnya tentang refund kartu kredit virtual, atau cetak dan bagikan Panduan Pembayaran di bawah ini:

Panduan Pembayaran Online  Panduan cara menagih VCC

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Jangkau market domestik dengan pemesanan menit terakhir di mobile

Ketika permintaan domestik mulai meningkat di situs kami, 74% pemesanan akan datang dari pelanggan yang menggunakan smartphone. Menambahkan harga mobile untuk properti Anda akan meningkatkan visibilitas bagi pelanggan mobille yang cenderung memesan di menit terakhir.

Tambah harga mobile