Apakah saya menyediakan invoice untuk tamu?

Highlight: Mitra Booking.com harus memberikan invoice saat tamu check-out jika diharuskan oleh peraturan setempat. Meski tipe invoice bervariasi juga tergantung peraturan setempat, karena reservasi adalah perjanjian hukum antara mitra dan tamu, mitra wajib memberikan invoice jika diperlukan.

Ketika tamu memesan di properti, reservasi menjadi perjanjian hukum antara mitra dan tamu. Karena itu, Booking.com tidak dapat mengirimkan invoice reservasi kepada mitra atau tamu mereka. Booking.com dapat memberikan tanda bukti pembayaran, tetapi karena alasan hukum, hanya mitra akomodasi yang dapat mengeluarkan invoice untuk tamu.

Catatan: Jika mitra menerima pembayaran tamu melalui transfer bank, dan check-out terjadi sebelum pembayaran diproses, pada prinsipnya mitra masih dapat mengeluarkan invoice berdasarkan bukti pembayaran (transfer bank masih pending). Berdasarkan undang-undang setempat, jika bukti pembayaran tidak cukup untuk mengeluarkan invoice kepada tamu, mitra harus mengambil langkah-langkah persiapan dan memberi tahu tamu bahwa invoice akan dikirimkan via email setelah pembayaran transfer bank selesai.

Karena itu, mitra harus memberikan invoice pada saat tamu check-out, baik berupa kertas atau email (atau keduanya) tergantung peraturan setempat mereka. Selain itu, tergantung peraturan yang berlaku, invoice ini kemungkinan bisa berupa faktur pajak atau nota pembayaran pelanggan.

Bagaimana dengan invoice tamu untuk reservasi Pembayaran Online atau Pembayaran oleh Booking.com?

Bahkan ketika Booking.com memfasilitasi pembayaran tamu, mitra harus tetap menyediakan invoice untuk tamu pada saat check-out, baik berupa kertas, email, atau keduanya, jika diwajibkan oleh peraturan setempat. Ini karena perjanjian reservasi terjadi antara mitra dan tamu. 

Beberapa detail penting tentang invoice:

• Booking.com tidak bertanggung jawab untuk menyediakan invoice dan tidak akan mengirimkan invoice untuk reservasi kamar kepada Anda atau tamu. 
• Harap pastikan semua invoice yang Anda, selaku mitra, keluarkan untuk tamu adalah atas nama mereka (atau nama lain yang telah disetujui dengan tamu). 
• Dalam hal pembayaran dari kami melalui VCC, nama pemilik kartunya akan selalu “Booking.com” (Agent).” 

Bagaimana jika saya tidak terdaftar sebagai wajib pajak?

Mitra harus memeriksa apakah mereka perlu terdaftar untuk keperluan pajak sesuai hukum setempat.  Jika ini tidak diperlukan, mereka mungkin perlu mengeluarkan invoice nonpajak (atau tanda bukti pembayaran pelanggan).

Catatan: Waktu kapan tamu ditagih mungkin memiliki implikasi pajak untuk mitra, jadi penting untuk memahami cara menangani PPN/VAT dan pajak lokal.

Bagaimana jika saya hanya dapat memberikan invoice sesuai jumlah dalam reservasi dipotong komisi?

Bagaimanapun cara mitra menerima pembayaran reservasi (langsung dari tamu atau melalui Booking.com), invoice untuk tamu harus selalu mencerminkan jumlah total biaya reservasi. 

Bahkan dalam kasus di mana Booking.com memotong komisi sebelum mentransfer jumlah biaya reservasi yang tersisa, mitra masih harus mengeluarkan invoice untuk jumlah total biaya reservasi.

Bagaimana jika saya hanya dapat memberikan invoice atas nama Booking.com karena saya menerima pembayarannya dari Booking.com?

Seperti tercantum dalam GDT, Booking.com hanya memfasilitasi pembayaran untuk dan atas nama mitra akomodasi. Mitra masih merupakan penyedia akomodasi untuk tamu. Booking.com tidak menjual (kembali) kamar. Karena itu, sama seperti situasi di mana tamu membayar secara langsung, mitra tetap harus mengeluarkan invoice pajak jika diharuskan oleh hukum.