Semua yang perlu diketahui tentang kartu kredit virtual (VCC)

Diperbarui 4 bulan yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

Kartu kredit virtual (VCC) adalah Mastercard digital temporer yang kami gunakan untuk memfasilitasi pembayaran tamu Anda di platform kami. Kartu ini berfungsi seperti kartu kredit biasa dan menjamin Anda mendapatkan pembayaran dari kami. Kartu ini juga bisa menghemat waktu karena Anda tidak perlu melakukan praotorisasi atau memvalidasinya.


Isi artikel ini


Cara kerja VCC

VCC merupakan salah satu opsi pembayaran yang kami tawarkan kepada mitra untuk menyederhanakan proses pemesanan tamu. Jika tamu ingin membayar secara online, mereka dapat memilih sendiri metode pembayarannya, dan kami akan memasukkan pembayaran tersebut ke VCC yang bisa ditagih oleh mitra layaknya kartu kredit biasa.

Berikut beberapa hal yang perlu diingat mengenai cara kami mengirimkan pembayaran via VCC kepada Anda, cara Anda menagihnya, serta berapa lama masa berlakunya:

  • Anda akan menerima pembayaran dari VCC di ekstranet. Kami akan mengirimkan email notifikasi beserta tanggal aktivasi.
  • Berdasarkan tanggal aktivasi tersebut, Anda dapat memasukkan detail VCC ke sistem point of sale (POS) dan menagih VCC dengan cara yang sama seperti kartu kredit lain untuk menerima pembayaran.
  • Semua VCC memiliki tanggal kedaluwarsa dan harus ditagih dalam waktu 12 bulan sejak tanggal check-out. Jika melewatkan batas waktu ini, Anda akan kehilangan akses ke dananya – kami akan mengirimkan pengingat agar situasi ini tidak terjadi.
  • Untuk reservasi yang dibuat pada atau setelah tanggal 1 November 2019, Anda dapat menagih VCC hingga 12 bulan sejak check-out.
  • Untuk reservasi yang dibuat sebelum tanggal 1 November 2019, Anda dapat menagih VCC hingga enam bulan sejak check-out. Namun, validitas masa penagihan dapat diperpanjang hingga enam bulan setelah tanggal kedaluwarsa kartu.
  • Anda bisa melihat semua VCC yang sudah diaktifkan di halaman reservasi atau dengan mengeklik tab Keuangan, lalu pilih Pengelolaan kartu virtual – di sini Anda dapat melihat daftar VCC yang bisa ditagih dan di-refund.
  • Untuk tiap pemesanan relevan yang Anda terima, kami akan mengirimkan nomor VCC baru.
  • Tiap VCC memiliki nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVC yang berbeda. Detail kartu ini tidak pernah digunakan ulang.  
  • Tiap VCC hanya bisa digunakan satu kali per pemesanan.

Setelah VCC diaktifkan, Anda bisa melihat detailnya di ekstranet kapan saja selama 18 bulan (547 hari) sejak tanggal check-out. Kami juga akan mengirimkan email ringkasan tiap minggu untuk menginformasikan sisa saldo VCC Anda.

Tanggal aktivasi VCC tergantung kelayakan dan jenis pemesanan Anda. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai aktivasi VCC, baca artikel ini.


Menagih VCC

Untuk menagih VCC, ikut instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet dan klik Reservasi
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi
  3. Klik Lihat rincian kartu kredit
  4. Masukkan detail VCC menggunakan sistem POS Anda
  5. Tagih harga kamar atau unit yang telah dibayarkan oleh tamu.

Untuk dapat mengakses Reservasi, Anda harus login dengan akses admin atau dengan akun yang memiliki hak akses yang tepat.


Apa yang harus dilakukan jika penagihan VCC bermasalah?

Berikut adalah masalah paling umum saat menagih VCC dan hal yang bisa Anda lakukan:

  • Jika kartunya belum aktif, periksa lagi tanggal aktivasinya di ekstranet.
  • Jika dana di dalam kartu tidak cukup, pastikan nominal yang Anda tagih tidak melebihi saldo VCC, lalu coba lagi. Harap diingat bahwa biaya dan pajak tertentu mungkin belum disertakan dalam harga. Biaya tersebut biasanya ditetapkan secara perorangan, misalnya pajak kota. Anda perlu menagihnya secara langsung ketika tamu menginap. Anda dapat melihat sisa saldo VCC beserta perincian tagihan tiap pemesanan pada halaman reservasi di ekstranet.
  • Periksa apakah kode CVC dan tanggal kedaluwarsa yang Anda masukkan sudah benar..
  • Jika kode merchant mesin POS tidak valid, hubungi penyedia layanan pembayaran Anda untuk meminta bantuan. Anda hanya dapat menagih VCC kami jika sudah menjadi merchant yang terdaftar sebagai penyedia akomodasi, tetapi Anda bisa mengubah kodenya jika perlu.
  • Penguncian keamanan dapat terjadi jika Anda mencoba menagih kartu yang sama berkali-kali. Anda dapat mencobanya kembali setelah 24 jam.

Untuk mendapat penjelasan mendetail tentang cara menagih VCC, tonton video tutorial ini.


Bagaimana cara kerja VCC terkait pembatalan, no-show, dan modifikasi?

Jika terjadi pembatalan, no-show, atau modifikasi pada sebuah reservasi sehingga ada pembayaran yang tertunggak, kami akan mengirimkan email berisi detail VCC terbaru yang bisa Anda tagih.

Jika Anda harus memberikan refund kepada tamu untuk pemesanan yang telah dibayarkan dengan VCC, Anda harus memberikan refund ke VCC yang sama. Anda bisa melakukannya bahkan ketika VCC telah habis berlaku – cukup masukkan bulan ini sebagai tanggal kedaluwarsanya. Kami akan mengembalikan uangnya ke tamu Anda.

Untuk mencari informasi lengkap tentang refund VCC, baca artikel ini.


Informasi lain tentang Pembayaran

Apakah artikel ini bermanfaat?