Solusi validasi kartu dan penagihan biaya untuk mitra dengan konektivitas

Untuk membantu mengurangi beban kerja terkait pembayaran, kami telah membuat solusi validasi kartu kredit dan penagihan biaya pembatalan. Solusi ini menangani validasi kartu kredit tamu, menagih biaya pembatalan atau no-show, dan bertanggung jawab atas chargeback, yang tujuan akhirnya adalah membangun autentikasi pelanggan yang kuat.

Artikel ini menyediakan panduan tambahan tentang solusi ini bagi mitra yang menggunakan solusi konektivitas dari pihak ketiga.

Isi artikel ini

Cara kerja solusi

Setelah diaktifkan untuk Anda, Anda akan mendapatkan pesan dari setiap reservasi yang mengingatkan Anda bahwa kami akan memvalidasi detail kartu kredit untuk reservasi tersebut.

Jika PMS Anda tidak menerima reservasi tanpa detail kartu kredit, kami akan menaruh kartu kredit dummy (tidak dapat ditagih) sebagai placeholder untuk memastikan Anda dapat menerima reservasi tersebut. Anda tidak perlu melakukan apa pun dengan kartu dummy ini.

Baca artikel ini untuk informasi selengkapnya tentang solusi validasi kartu dan penagihan biaya.

Prosedur pembayaran otomatis yang disesuaikan

Jika Anda menggunakan sistem penyedia solusi pembayaran untuk melakukan pemeriksaan otomatis terhadap kartu kredit tamu, Anda akan perlu melakukan beberapa penyesuaian. Untuk reservasi di mana kami memvalidasi kartu kredit, Anda harus mengubah pengaturan di sistem pembayaran Anda agar detail kartu kredit dummy dapat dimasukkan. Hal ini karena reservasi tersebut tidak akan memiliki detail kartu kredit yang valid.

Jika sistem manajemen reservasi Anda mengirimkan reservasi ini ke sistem solusi pembayaran Anda tanpa penyesuaian ini, proses otorisasi mungkin akan gagal. Jika hal ini terjadi, jangan tandai reservasi ini dengan status kartu kredit tidak valid jika Anda belum melakukan penyesuaian pada sistem penyedia solusi pembayaran. Periksa bahwa sistem Anda juga tidak menandai reservasi tersebut dengan status ini.

Mendapatkan dana melalui VCC di ekstranet

Dalam kasus no-show atau pembatalan yang terlambat, kami akan mencoba menagih kartu kredit tamu untuk Anda. Jika metode pembayaran pilihan Anda adalah transfer bank, kami akan mentransfer dananya pada siklus yang sama dengan siklus pembayaran (payout) Anda biasanya. Jika tidak, kami akan mentransfernya untuk Anda melalui kartu kredit virtual (VCC) di ekstranet Booking.com. Anda harus login untuk menerimanya. VCC yang berisi dana dari biaya no-show/pembatalan ini hanya akan tersedia di ekstranet Booking.com, tidak di channel manager atau PMS Anda. Baca bagian 2 dari artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang menarik dana VCC.

Untuk meningkatkan tingkat kesuksesan penagihan biayanya, no-show/pembatalan yang terlambat harus ditandai dalam 4 hari setelah check-in. 

Jika kami tidak berhasil menagih biaya dari tamu, kami akan otomatis menghapus komisi untuk reservasi tersebut. Jika ada tamu yang mengajukan keberatan atas biaya pembatalan yang terlambat atau no-show setelah kami menagihnya, kami akan menanggung chargeback ini. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun atau mengembalikan dananya.