Memperkenalkan panduan Anda untuk musim panas yang lebih baik

Kami berbagi insight berdasarkan data tentang traveler yang mencari dan memesan di platform kami, serta solusi untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan unik mereka. Cari tahu cara memanfaatkan berbagai insight ini untuk memikat demand baru.

Mulai

Yang harus diketahui tentang kartu kredit virtual (VCC)

Diperbarui 2 bulan yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

VCC adalah Mastercard digital sementara yang kami gunakan untuk membayar Anda atas pemesanan yang dibayar oleh tamu Anda di platform kami. Kartu ini berfungsi seperti kartu kredit biasa dan memberikan Anda pembayaran yang terjamin dari kami. Karena tidak perlu dipra-otorisasi atau divalidasi, kartu ini juga dapat menghemat waktu Anda.


Isi artikel ini


Cara kerja VCC

Berikut beberapa hal yang perlu diingat tentang cara kami mengirimkan Anda VCC, cara Anda menagihnya, dan berapa lama VCC akan valid:

  • Untuk setiap pemesanan relevan yang Anda terima, kami akan mengirimkan Anda VCC baru
  • Selama VCC aktif, Anda dapat menagihnya kapan saja hingga saldonya nol
  • Setiap VCC memiliki nomor, tanggal habis berlaku, dan kode verifikasi kartu (CVC) yang unik, dan kami tidak akan pernah menggunakan ulang detail ini.
  • Setiap VCC juga memiliki tanggal aktivasi, biasanya kami atur menjadi satu hari setelah tanggal check-in, kecuali untuk properti yang memenuhi syarat di mana kami mengaktifkan VCC ketika reservasi menjadi non-refundable.

Begitu VCC kami aktifkan, Anda bisa melihat detailnya di ekstranet kapan saja selama 18 bulan (547 hari) sejak tanggal check-out.

Anda punya waktu sampai 365 hari sejak tanggal check-out untuk menagihnya. Jika Anda tidak menagihnya setelah waktu tersebut, dananya akan menjadi milik kami. Kami juga akan mengirimkan Anda email ringkasan mingguan yang menunjukkan saldo total VCC.


Cara menagih VCC

Untuk menagih VCC, ikut instruksi berikut:

  1. Login ke ekstranet dan klik Reservasi
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi
  3. Klik Lihat rincian kartu kredit
  4. Masukkan detail VCC menggunakan sistem POS Anda
  5. Tarik jumlah berapa pun dari jumlah yang tersedia yang ditampilkan di ekstranet

Baca artikel ini untuk mencari tahu cara menagih VCC jika Anda menggunakan sistem manajemen properti atau channel manager.


Apa yang bisa saya lakukan jika saya mengalami masalah dalam menagih VCC?

Berikut adalah masalah paling umum saat menagih VCC dan hal yang bisa Anda lakukan:

  • Jika kartunya belum aktif, periksa lagi tanggal aktivasinya di ekstranet.
  • Jika kartu tidak memiliki dana yang cukup, periksa jumlah yang Anda tarik dan pastikan tidak lebih tinggi dari saldonya, lalu coba lagi.
  • Jika kode CVC yang dimasukkan salah, periksa kembali dan pastikan Anda memasukkan kode yang benar.
  • Jika tanggal habis berlaku yang dimasukkan salah, pastikan Anda memasukkan tanggal yang benar.
  • Jika kode merchant mesin POS tidak valid, hubungi penyedia layanan pembayaran Anda untuk bantuan. Anda hanya dapat menagih VCC kami jika Anda adalah merchant terdaftar sebagai penyedia akomodasi, tetapi Anda bisa mengubah kodenya jika perlu.
  • Jika terjadi penguncian keamanan, artinya Anda telah terlalu banyak mencoba untuk menagih kartu yang sama dan dapat mencoba lagi dalam 24 jam.

Untuk mendapat penjelasan mendetail tentang cara menagih VCC, tonton video tutorial ini.


Bagaimana cara kerja VCC dengan pembatalan, no-show, dan modifikasi?

Jika terjadi pembatalan, no-show, atau modifikasi, dan ada pembayaran yang tertunggak, kami akan mengirimkan Anda email berisi detail VCC yang dapat Anda tagih.

Jika Anda harus memberi refund tamu untuk pemesanan yang telah kami bayarkan dengan VCC, Anda harus memberikan refund ke VCC tersebut. Anda bisa melakukannya bahkan ketika VCC telah habis berlaku. Cukup masukkan bulan ini sebagai tanggal habis berlakunya. Kami akan mengembalikan uangnya ke tamu Anda.

Untuk mencari tahu tentang refund VCC, baca artikel ini.


Informasi lebih lanjut tentang solusi pembayaran

Apakah artikel ini bermanfaat?