Dapatkah saya menanyakan tentang komisi yang dikenakan pada saya?

Jika Anda hanya ingin melihat untuk meninjau dan membandingkan invoice komisi dengan reservasi, baca artikel ini.

Yang harus dilakukan jika Anda memiliki pertanyaan komisi yang valid

Setelah tamu check-out, Anda memiliki waktu hingga 48 jam untuk memodifikasi reservasi di ekstranet.

Jika Anda melewatkan tenggat waktu 48 jam ini, Anda dapat mengajukan keberatan komisi pada reservasi tersebut dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.*

  1. Masuk ke ekstranet lalu klik tab ‘Keuangan’.
  2. Pilih ‘Laporan Pemesanan.
  3. Di bawah kolom ‘Keberatan dengan jumlah komisi’, centang kotak reservasi yang ingin disanggah dan tombol biru ‘Ajukan x keberatan’ akan muncul.
  4. Klik tombol biru ‘Ajukan x keberatan’ lalu masukkan jumlah pendapatan aktual yang diterima, lalu pilih alasan dan penjelasan tentang keberatan ini.
  5. Klik tombol ‘Kirim keberatan’. Anda akan menerima pembaruan pada status permintaan yang dikirimkan ke Inbox dalam 48 jam ke depan.

Anda dapat memastikan apakah sanggahan Anda disetujui, ditolak, atau ditinjau dengan mengarahkan ke kotak centang di kolom ‘Keberatan dengan jumlah komisi’.

*Perlu diingat bahwa fitur ini ditujukan hanya untuk penggunaan dalam kondisi luar biasa. Umumnya, Anda masih diharapkan untuk memodifikasi pemesanan dalam 48 jam sebelum check-out di tab Reservasi. Jika keberatan ditolak, Anda tidak dapat membuat keberatan lain untuk reservasi yang sama.