Dapatkan saya mempertanyakan komisi yang ditagihkan?

Jika Anda hanya ingin mengulas dan membandingkan invoice komisi dengan reservasi Anda, baca artikel ini.

Apa yang harus dilakukan jika Anda punya pertanyaan valid tentang komisi

Setelah tamu check-out, Anda punya waktu 48 jam untuk memodifikasi reservasi di ekstranet. Jika Anda melewati batas waktu ini, Anda bisa mengajukan keberatan terhadap komisi dari sebuah reservasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Catatan: Fitur ini hanya untuk dipakai dalam situasi tertentu. Anda diharapkan untuk dapat memodifikasi reservasi dalam waktu 48 jam setelah tamu check-out dari tab 'Reservasi'. Jika keberatan Anda ditolak, Anda tidak bisa mengajukan lagi untuk reservasi yang sama.

  1. Login ke ekstranet dan klik tab 'Keuangan'.
  2. Pilih 'Laporan pemesanan'.
  3. Di bawah kolom 'Keberatan dengan jumlah komisi', centang satu atau beberapa reservasi yang ingin Anda ajukan keberatan, dan tombol 'Ajukan X keberatan' berwarna biru akan muncul.
  4. Klik tombol biru 'Ajukan X keberatan' dan masukkan jumlah pendapatan yang sebenarnya Anda terima, lalu masukkan alasan untuk keberatan dan tuliskan penjelasannya.
  5. Klik tombol 'Kirim pesan'. Anda akan mendapat kabar tentang status permintaan ini di Inbox dalam 48 jam kerja.

Periksa apakah keberatan Anda diterima, ditolak, atau sedang diulas dengan mengarahkan kursor ke kotak centang di kolom 'Keberatan dengan jumlah komisi'.