Cara kerja nota kredit

Updated 3 bulan yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

Kami mengeluarkan nota kredit untuk mengoreksi nilai invoice yang kami keluarkan. Hal ini biasanya terkait kesalahan yang mungkin dibuat mitra saat menangani status reservasi atau cara kami menghitung komisi. Anda bisa menggunakan nota kredit ini untuk invoice komisi mendatang. Anda bisa meminta nota kredit jika reservasi yang seharusnya ditandai sebagai dibatalkan atau no-show, tidak ditandai. Atau, jika Anda menyetujui penghapusan biaya pembatalan tamu, tetapi kami masih menagih komisi untuk pemesanan tersebut.

Kami hanya mengeluarkan nota kredit dalam keadaan tertentu. Karena alasan itu, Anda harus benar-benar memastikan status reservasinya sudah benar di bagian Reservasi ekstranet.


Isi artikel ini


Mengajukan keberatan komisi dan meminta nota kredit

Anda bisa mengajukan keberatan komisi dan meminta nota kredit di ekstranet untuk reservasi yang tidak lebih dari tiga bulan. Ikuti langkah berikut untuk melakukannya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Keuangan, lalu pilih Laporan pemesanan
  3. Pilih periode invoice-nya
  4. Cari reservasi yang ingin Anda ajukan keberatan lalu pilih reservasi tersebut
  5. Centang kotak di bagian Keberatan dengan jumlah komisi
  6. Klik tombol biru Ajukan keberatan di bagian kanan atas halaman.
  7. Pilih alasan pengajuan keberatan
  8. Jelaskan detail keberatan Anda
  9. Masukkan jumlah yang dibayar tamu
  10.  Klik Selanjutnya
  11. Periksa kembali klaim Anda lalu klik Kirim keberatan

Ketika keberatan disetujui, kami akan mengeluarkan nota kredit. Harap dicatat bahwa Anda hanya bisa mengajukan keberatan komisi pada reservasi yang memiliki invoice.


Meminta nota kredit tanpa mengajukan keberatan

Jika ada kesalahan pada detail reservasi, atau jika opsi pengajuan keberatan sudah tidak tersedia, harap hubungi kami dan jelaskan mengapa Anda meminta kami mengeluarkan nota kredit. Misalnya, Anda menghapus biaya pembatalan tamu tetapi Anda masih dikenakan komisi untuk reservasi tamu tersebut.


Kapan Anda akan mengetahui nota kredit Anda disetujui

Kami perlu waktu hingga 14 hari untuk memproses permintaan. Anda akan menerima notifikasi di inbox ekstranet setelah kami selesai memprosesnya. Anda tidak perlu menghubungi kami tentang update sampai kami menghubungi Anda.


Apa yang harus dilakukan setelah menerima nota kredit

Jika kami telah mengonfirmasi bahwa ada invoice Anda yang harus kami koreksi, hal ini bukan berarti kami akan mengirimkan invoice baru. Invoice awal Anda akan tetap berlaku, dan kami akan mengeluarkan nota kredit terpisah. Nota kredit ini akan menampilkan jumlah yang bisa digunakan untuk memotong invoice awal, sehingga Anda hanya perlu membayar jumlah invoice awal yang sudah dikurangi jumlah nota kredit.

Tindakan yang bisa Anda ambil terkait hal ini bergantung pada nilai nota kredit dibandingkan dengan invoice awalnya.

  • Jika jumlahnya sama, kami akan otomatis menggunakannya untuk melunasi invoice tersebut, jadi Anda tidak perlu melakukan apa pun
  • Jika jumlah nota kredit lebih rendah, kami akan otomatis menerapkannya ke invoice dan Anda masih harus membayar sisanya
  • Jika jumlah nota kredit lebih tinggi, kami akan otomatis menggunakannya untuk melunasi invoice dan menerapkan sisanya ke invoice berikutnya, jadi Anda tidak perlu melakukan apa pun

Ingat bahwa nota kredit tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Anda bisa menggunakannya selama Anda masih bekerja sama dengan kami.

Jika ada pertanyaan lain, Anda bisa membaca artikel ini mengenai pembayaran invoice.

Apakah artikel ini bermanfaat?