Membuka kembali properti Anda setelah membayar invoice yang terlambat

Jika properti Anda telah ditutup secara otomatis karena adanya invoice yang belum dibayar, Anda hanya dapat membukanya kembali dengan membayar penuh jumlah yang terutang. Setelah membayar, Anda dapat membuka kembali properti Anda melalui ekstranet.

Isi artikel ini

Membayar invoice terutang Anda

Ada beberapa cara untuk membayar invoice Anda, yang dapat dibaca di artikel ini. Pastikan untuk selalu menyertakan ID properti dan nomor invoice Anda sebagai informasi referensi pembayaran, karena kami memerlukannya untuk mengidentifikasi pembayaran Anda dan memprosesnya dengan benar. Mohon diperhatikan bahwa kami memerlukan waktu hingga 72 jam untuk menerima pembayaran Anda, bergantung pada seberapa cepat bank Anda memproses transaksi.

Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda tidak perlu mengirimkan bukti pembayaran kepada kami. Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah jika:

• Anda melakukan pembayaran sekaligus untuk lebih dari satu properti, dalam hal ini Anda harus mengirimkan konfirmasi kepada kami bersama dengan perincian alokasi pembayaran
• Kami telah secara eksplisit meminta bukti pembayaran dari Anda

Anda dapat menemukan instruksi pembayaran di invoice terkait atau di ekstranet di bagian Keuangan - Tinjauan keuangan.  Saat membayar invoice via transfer bank, pastikan untuk selalu menyertakan ID properti dan nomor invoice Anda sebagai informasi referensi pembayaran, karena kami memerlukannya untuk mengidentifikasi dan memproses pembayaran Anda dengan benar. Harap diketahui bahwa kami memerlukan waktu hingga tiga hari kerja untuk menerima pembayaran Anda, tergantung seberapa cepat bank Anda memproses transaksi.

Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda tidak perlu mengirimkan bukti pembayaran kepada kami. Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah jika:

• Anda melakukan pembayaran sekaligus untuk lebih dari satu properti, dalam hal ini Anda harus mengirimkan konfirmasi kepada kami bersama dengan perincian alokasi pembayaran
• Kami telah secara eksplisit meminta bukti pembayaran dari Anda

Jika invoice properti Anda tengah dalam pengajuan keberatan, pastikan untuk menjelaskan hasil keberatan tersebut kepada tim terkait sebelum batas waktu penutupan properti, guna menghindari gangguan bisnis. Anda dapat membaca selengkapnya tentang keberatan dan cara menanganinya di sini.

Membuka kembali properti Anda

Setelah kami menerima pembayaran dan tagihan invoice telah dihapus dari akun Anda, Anda akan menerima pesan di Inbox ekstranet Anda yang menginformasikan bahwa properti Anda bisa dibuka kembali. Anda juga akan melihat tombol Buka properti Anda di halaman utama ekstranet, yang dapat Anda klik untuk membuka kembali properti Anda dengan cepat. Setelah itu, Anda akan menerima pesan yang menandakan bahwa properti Anda kini sudah dibuka dan dapat menerima pemesanan baru. 

Jika proses pembayaran Anda memakan waktu lebih lama dari waktu pemrosesan bank pada umumnya di negara Anda, harap ajukan tiket di Inbox ekstranet - Topik: “Invoice dan Komisi” dengan subtopik “Buka kembali properti saya”. Mungkin referensi pembayaran tidak lengkap sehingga pembayaran Anda tidak dapat dialokasikan. 

Untuk mitra yang sedang melalui proses hukum dengan Booking.com atas jumlah yang belum dibayar, mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk meninjau ketentuan pembukaan kembali properti. Info tambahan biasanya tercantum di komunikasi yang dikirim oleh Booking.com terkait dengan prosedur tersebut. 

Harap diperhatikan bahwa beberapa mitra mungkin perlu mengganti metode ke pembayaran debit langsung untuk membuka kembali properti. Sesuai dengan GDT kami, kami berhak meminta mandat valid atas debit langsung sebelum mengizinkan properti untuk dibuka kembali.  Ini dilakukan untuk membatasi peluang keterlambatan pembayaran. Untuk mempelajari selengkapnya tentang debit langsung, buka artikel berikut.

Properti saya ditutup untuk alasan yang tidak diketahui

Jika properti Anda ditutup karena adanya jumlah yang belum dibayar, Anda akan menerima pemberitahuannya di Inbox ekstranet. Jika properti Anda ditutup tanpa pemberitahuan, silakan hubungi Customer Service untuk meminta bantuan. 

Menghindari penutupan properti

Untuk memastikan properti Anda selalu menerima pemesanan baru, Anda harus membayar invoice komisi dalam waktu 14 hari setelah invoice terbit. Untuk memahaminya lebih lanjut, silakan baca artikel ini.  

Jika ada alasan penting untuk menunda pembayaran, silakan jelaskan situasi Anda dengan menghubungi tim dukungan di Inbox ekstranet - Topik: “Invoice & Komisi” sebelum berakhirnya tanggal jatuh tempo invoice. 

Pemberitahuan penangguhan selalu dikirim ke Inbox ekstranet untuk memberi tahu pemilik properti tentang risiko penutupan. Penting untuk mempertimbangkan waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran Anda. Kami mohon agar Anda tidak membayar invoice tepat pada hari penangguhan agar properti Anda tetap buka.  

Jika Anda tidak dapat mengakses ekstranet, silakan baca artikel ini.