Memperkenalkan Akomodasi Berkelanjutan

Cara baru kami untuk mengakui upaya keberlanjutan Anda dan menampilkannya kepada traveler – untuk hari esok yang lebih baik.

Selengkapnya

Siapa yang dapat saya hubungi untuk pertanyaan tentang invoice komisi atau invoice tambahan?

Diperbarui 1 tahun yang lalu
Simpan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang invoice komisi, Anda dapat menghubungi tim Credit Control dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di tab ‘Keuangan’ di ekstranet, klik ‘Tinjauan keuangan’ lalu pilih opsi ‘Kirim pesan kepada kami’ di bawah ‘Informasi pembayaran’.
  2. Pastikan Anda memilih ‘Keuangan (invoice dan pembayaran)’ sebagai topik pesan di kotak pop-up. Rangkum segala pertanyaan yang Anda miliki lalu klik tombol ‘Kirim pesan’ setelah selesai. Tim Credit Control kami akan merespons secepat mungkin.

Apakah Anda telah menerima invoice tambahan?

Umumnya, invoice tambahan dikirimkan untuk reservasi khusus. Periksa invoice untuk melihat nomor reservasi terkait.

Anda dapat memeriksa invoice di tab ‘Keuangan’ ekstranet (dengan memilih ‘Invoice’). Kolom ‘Deskripsi’ memberikan rincian lengkap dan jenis invoice.

Jenis invoice tambahan yang umum antara lain:

No-show yang salah: Reservasi pada invoice ini sebelumnya ditandai sebagai ‘no-show’ dan tidak disertakan dalam invoice komisi. Para tamu kemudian mengkonfirmasi dengan kami bahwa mereka menginap berdasarkan reservasi asli mereka. Karena komisi untuk reservasi ini tidak disertakan dalam invoice komisi, invoice terpisah akan dikeluarkan untuk pembayarannya.

Biaya komplain pelanggan: Jenis invoice ini dikeluarkan ketika ada biaya relokasi karena overbooking, atau kesalahan biaya yang dikenakan kepada tamu. Dalam hal ini, seharusnya Anda telah menerima komunikasi terpisah dari tim Customer Service kami.

Apakah artikel ini bermanfaat?