Cara menghubungi Booking.com

Ada beberapa cara untuk mendapatkan jawaban dari setiap pertanyaan Anda. Dan kami di sini siap membantu Anda.

Membantu tamu Anda selama high season

Selama high season, jumlah tamu yang perlu bantuan dari customer service bertambah. Jika tamu Anda perlu menghubungi kami, harap arahkan mereka ke Pusat Bantuan di booking.com/help.id.

Dengan begitu, kami bisa membantu mereka dalam bahasa pilihannya dan kami juga bisa memprioritaskan member Genius dan tamu yang login atau akan segera bepergian. Kami bisa memberikan mereka informasi yang diperlukan untuk mengelola pemesanannya sendiri atau menghubungi customer service via email, live chat, atau telepon.

Mohon jangan berikan detail kontak yang Anda pakai untuk menghubungi kami karena kami tidak akan bisa membantu tamu lewat cara ini. Hal ini juga bisa mengakibatkan pengalaman layanan yang lambat dan kurang mengenakkan untuk Anda dan tamu. Terima kasih atas dukungannya.

Dapatkan bantuan dari sesama mitra

Jika perlu bantuan cepat, sampaikan pertanyaan Anda di Partner Community (tersedia dalam bahasa Inggris dan Italia).

Pelajari Bantuan Mitra

Bantuan Mitra dibuat untuk menjawab kebutuhan dan pertanyaan Anda. Anda akan menemukan berbagai artikel dengan topik paling relevan, yang terus kami perbarui berdasarkan masukan Anda. Cari topik yang Anda perlukan dengan menggunakan kata kunci, dan lihat tautan artikel terkait di sebelah kanan setiap halaman.

Kirimkan kami pesan

Anda bisa mengirimkan pesan jika punya pertanyaan spesifik yang memerlukan bantuan kami. Untuk melakukannya, klik Inbox di ekstranet atau pilih menu Lainnya di app Pulse. Kami akan berusaha untuk membalas pesan Anda dalam 24 jam, tetapi kadang kami perlu waktu sedikit lebih lama. Pertanyaan Anda bisa kami jawab lebih cepat jika Anda memilih topik dan sub-topik yang tepat untuk pesan Anda.

Hubungi kami

Anda bisa juga menghubungi kami jika ada pertanyaan mendesak tentang properti atau kerja sama Anda dengan kami. Untuk menemukan nomor teleponnya, login ke ekstranet, klik Inbox dan klik Pesan dari Booking.com. Kami tidak menampilkan nomor teleponnya di sini karena saat ini kami hanya menyediakan layanan ini untuk mitra.