Mempelajari cara menghubungi kami

Diperbarui 2 minggu yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

Jika Anda punya pertanyaan spesifik atau mendesak yang memerlukan dukungan kami, Anda dapat menghubungi kami melalui ekstranet atau telepon. Anda juga dapat menemukan artikel yang membahas berbagai topik yang relevan bagi Anda di Bantuan Mitra atau Partner Community.


Isi artikel ini:

 
Tidak dapat mengakses akun Anda?

Jika Anda memiliki masalah saat login dan memerlukan bantuan, lihat tips berikut.

Baca selengkapnya


Menghubungi kami melalui ekstranet

Anda dapat menghubungi kami melalui inbox ekstranet. Kami akan berusaha membalas pesan Anda dalam 24 jam, tetapi kadang diperlukan waktu sedikit lebih lama. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengirim pesan kepada kami melalui inbox Anda: 

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Inbox, lalu klik Pesan dari Booking.com 
  3. Pilih Lihat opsi kontak, lalu pilih topik dan subtopik, jika ada
  4. Klik Lihat semua opsi kontak, lalu klik Pesan
  5. Tulis pesan Anda, lalu klik Kirim pesan

Topik pesan

Silakan pilih salah satu topik pesan berikut ini: 

Harga & Ketersediaan

Gunakan topik ini saat Anda ingin memuat harga dan ketersediaan properti. 

Promosi 

Gunakan topik ini jika Anda ingin mengatur diskon atau harga promosi. Topik ini juga dapat digunakan jika Anda punya pertanyaan tentang cara menampilkan harga ini di platform kami.

Reservasi

Gunakan topik ini jika Anda punya pertanyaan tentang proses pemesanan atau reservasi tertentu.

Peluang 

Gunakan topik ini jika Anda butuh informasi tambahan tentang peluang penjualan di halaman Pusat Peluang.

Ulasan tamu 

Anda bisa menghubungi Tim Ulasan kami untuk mendiskusikan komentar tertentu dari tamu, atau balasan Anda ke sebuah ulasan. 

Invoice dan komisi

Jika Anda tidak dapat menemukan informasi yang Anda perlukan di Pusat Bantuan Mitra, gunakan topik ini untuk pertanyaan tentang invoice atau pembayaran. 

Menerima bayaran saya

Gunakan topik ini jika Anda punya pertanyaan tentang kapan Anda menerima bayaran atau cara menagih kartu kredit virtual tamu.

Analisis

Gunakan topik ini jika Anda punya pertanyaan tentang tab Analisis atau kinerja properti Anda di platform kami.

Rincian properti

Gunakan topik ini jika Anda ingin memperbarui informasi properti yang tidak bisa diedit di ekstranet, seperti skor ulasan.

Akun 

Gunakan topik ini jika Anda ingin memperbarui informasi kontak atau detail akun lainnya, atau jika Anda punya pertanyaan tentang bekerja sama dengan channel manager.


Menghubungi kami melalui telepon

Anda bisa menelepon kami jika ada pertanyaan mendesak tentang properti atau kerja sama dengan kami. Ikuti langkah-langkah ini untuk menemukan nomor telepon khusus untuk dihubungi:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Inbox, lalu klik Pesan dari Booking.com 
  3. Pilih Lihat opsi kontak, lalu pilih topik
  4. Klik Lihat semua opsi kontak, lalu pilih Telepon
    1. Tekan 1 untuk pertanyaan terkait reservasi di properti Anda
    2. Tekan 2 untuk pertanyaan terkait ekstranet Booking.com Anda
    3. Tekan 3 untuk pertanyaan terkait invoice atau pembayaran komisi

Apakah artikel ini bermanfaat?