Kami telah mengatasi masalah terkait riwayat pembayaran invoice Anda

Kami melihat ada masalah teknis di ekstranet baru-baru ini di mana informasi tentang invoice dan riwayat pembayaran Anda tidak ditampilkan secara up-to-date. Masalah ini kini telah berhasil kami atasi, dan status invoice dan pembayaran terakhir Anda kini sudah diperbarui.

 

Anda tidak perlu menghubungi kami untuk hal ini. Kami ingin meyakinkan Anda bahwa sistem pembayaran internal kami tidak terpengaruh oleh masalah ini dan riwayat/catatan invoice dan pembayaran Anda tetap akurat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

 

5 fitur yang memberi Anda kendali atas listing

Diperbaharui 4 bulan yang lalu

Kami mendengarkan: berikut yang telah kami kembangkan untuk menghapus kekhawatiran Anda

Kami memahami bahwa menyewakan properti Anda lebih personal dari sekadar mengeklik beberapa tombol. Untuk menghapus kekhawatiran Anda, kami terus berupaya untuk meningkatkan alat dan layanan yang tersedia – memberi Anda lebih banyak kendali atas properti dan tamu yang memesannya.

Berikut adalah beberapa pembaruan yang telah kami buat berdasarkan masukan Anda.

PARTNER_iStock-949018080-screen-res.jpg

Silakan menuju:

Profil tuan rumah

Dengan memperkenalkan diri kepada calon tamu, Anda menunjukkan mengapa menginap di properti Anda adalah pengalaman yang unik. Ini dapat membantu Anda memikat lebih banyak pemesan, dan yang paling penting, menetapkan ekspektasi yang tepat untuk masa menginap mereka. Di halaman ‘Profil Anda’ di ekstranet, Anda dapat menambah pesan pribadi tentang diri Anda, properti, dan lingkungan Anda.

Persyaratan tamu

Dengan fitur baru ini, Anda dapat mengendalikan siapa yang dapat memesan properti Anda. Kini Anda dapat mengatur persyaratan tamu, seperti nomor telepon yang diverifikasi, detail alamat, dan berapa kali menginap sebelumnya dengan mitra Booking.com. Untuk menambahkan persyaratan tamu, buka halaman ‘Kebijakan’ di ekstranet*.

Aturan menginap

Untuk mendorong tamu agar memperlakukan properti Anda seperti miliknya sendiri, kini Anda dapat menyiapkan aturan menginap. Kami akan menjamin tamu membaca dan mengonfirmasi aturan ini sebelum mereka memesan*.

Deposit kerusakan

Alat deposit kerusakan kami membantu Anda melindungi properti dan mengelola ekspektasi tamu. Kini Anda dapat menyertakan detail seperti jumlah deposit, pilihan metode pembayaran, dan kebijakan pengembalian dana. Untuk menambahkan detail deposit, buka halaman ‘Kebijakan’ di bawah tab ‘Properti’ di ekstranet.

Melaporkan perilaku buruk tamu

Kami benar-benar memandang serius keselamatan dan keamanan properti Anda. Untuk menghapus kekhawatiran Anda, kami menawarkan dukungan 24 jam dalam lebih dari 40 bahasa. Dalam kasus yang jarang terjadi, jika ada masalah, Anda dapat langsung melaporkan perilaku buruk tamu dan mencegah mereka membuat pemesanan dengan Anda di masa mendatang. Anda dapat melaporkan perilaku buruk tamu hingga 7 hari setelah check-out, melalui tab ‘Reservasi’ di ekstranet.

Mari berkembang bersama

Upaya kami untuk mendukung Anda tidak berhenti saat tamu check-out. Kami masih mengupayakan berbagai pembaruan tambahan, dan akan memberi tahu Anda segera setelah pembaruan tersebut tersedia. Sementara itu, beri tahu kami pendapat Anda: ini cara termudah untuk membuat suara Anda didengar.

*Fitur ini saat ini hanya tersedia untuk beberapa tipe properti, tetapi kami sedang berupaya untuk membuatnya tersedia bagi semua mitra sesegera mungkin.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Promo Black Friday sudah live

Aktifkan promo ini untuk mendorong pemesanan akhir tahun ini dan sepanjang 2021.

Selengkapnya