Bagaimana cara melaporkan isu tamu berperilaku buruk via app Pulse?

Diperbaharui 8 bulan yang lalu

Untungnya, isu tamu berperilaku buruk jarang terjadi. Tetapi, jika hal ini terjadi, kami di sini untuk membantu Anda. Alat untuk melaporkan tamu di app Pulse memudahkan Anda melaporkan pelanggaran apa pun. Kemudian, kami dapat memblokir tamu tersebut untuk memesan properti Anda lagi.

Jika ada masalah, Anda dapat melaporkan tamu berperilaku buruk melalui app Pulse yang akan memblokir tamu tersebut untuk memesan properti Anda lagi. 

Jika Anda memiliki beberapa listing properti di Booking.com dan Anda memblokir tamu karena pelanggaran di satu properti, mereka akan diblokir dan tidak bisa memesan di semua properti Anda.

Untuk memblokir tamu yang berperilaku buruk, cukup ikuti langkah-langkah ini:

  1. Ketuk tab ‘Pemesanan’.
  2. Pilih salah satu tanggal saat tamu yang ingin Anda laporkan menginap di properti Anda dan ketuk nama tamu.
  3. Ketuk ‘Laporkan perilaku buruk tamu’ di halaman ‘Rincian reservasi’ paling bawah.
  4. Pilih salah satu skenario pelanggaran dan tinggalkan komentar singkat di bawah ‘Rincian’.
  5. Pilih apakah Anda ingin memblokir tamu agar tidak lagi memesan properti Anda di masa depan.
  6. Ketuk ‘Kirim laporan’ jika sudah selesai.

Catatan: Kirimkan laporan Anda hanya jika pelanggaran tamu cocok dengan salah satu dari tujuh skenario yang disediakan dalam alat laporan. Jika tamu tidak datang memenuhi pemesanan, silakan tandai sebagaino-show. Jika kartu kredit mereka tidak valid, Anda juga dapat menandainya di sistem.

Anda dapat mengirimkan laporan perilaku buruk tamu kapan saja, sejak check-in hingga tujuh hari setelah check-out.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Promo Black Friday sudah live

Aktifkan promo ini untuk mendorong pemesanan akhir tahun ini dan sepanjang 2021.

Selengkapnya