Bagaimana saya dapat berbagi informasi check-in dengan tamu?

Kami paham Anda mungkin tidak selalu dapat bertemu langsung dengan tamu, atau mungkin ada detail tertentu yang Anda ingin diketahui terlebih dulu oleh tamu. Jadi penting agar Anda memiliki opsi untuk menyampaikan setiap informasi sebelum kedatangan tamu.

Jika Anda ingin memberi tahu secara khusus tempat pengambilan kunci kepada tamu, Anda dapat membaca di mana ‘Bagaimana cara saya menyiapkan pengambilan kunci?

Atau, jika Anda tidak memiliki resepsionis dan/atau ingin memastikan tamu mengetahui detail lainnya:

Opsi 1

  1. Anda dapat mengirim pesan kepada tamu dengan mengeklik tab ‘Reservasi’ di ekstranet.
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi.
  3. Di bawah ‘Pembicaraan dengan Tamu’, Anda akan melihat tombol bertuliskan ‘Kirim pesan baru’.
  4. Atau, Anda dapat menelepon tamu jika pesan bersifat mendesak.

Opsi 2Dengan template pesan, Anda dapat menghemat waktu dengan mengirim balasan khusus kepada tamu, tanpa mengetik pesan yang sama berulang kali. Setelah Anda menyiapkan template, Anda hanya perlu memilih template yang Anda inginkan dan menekan kirim.Untuk membuat template baru atau memperbarui yang sudah ada:

  1. Login ke extranet dan klik pada tab ‘Properti.’
  2. Klik ‘Preferensi pengiriman pesan,’ lalu gulir ke bawah hingga Anda menemukan bagian bertuliskan ‘Template Anda.’

Paling baik untuk menghubungi tamu Anda sesegera mungkin. Semakin dengan waktu check-in, mereka mungkin sedang bepergian dan memiliki akses terbatas ke email dan ponselnya.Anda ingin menyiapkan balasan otomatis Booking Assistant di ekstranet?

Baca selengkapnya tentang balasan otomatis dalam artikel ini.Cari tahu selengkapnya tentang Booking Assistant.