Bagaimana saya dapat memberikan informasi check-in kepada tamu?

Diperbaharui 2 bulan yang lalu

Kami mengerti bahwa Anda mungkin tidak selalu dapat bertemu langsung dengan tamu, atau mungkin ada detail tertentu yang Anda ingin diketahui terlebih dulu oleh tamu. Jadi penting agar Anda memiliki opsi untuk menyampaikan semua informasi sebelum kedatangan tamu.

Jika Anda ingin memberi tahu secara khusus tempat pengambilan kunci kepada tamu, Anda dapat membaca di mana ‘Bagaimana cara saya menyiapkan pengambilan kunci?

Atau, jika Anda tidak memiliki resepsionis dan/atau ingin memastikan tamu mengetahui detail lainnya:

Opsi 1

  1. Anda dapat mengirim pesan kepada tamu dengan mengeklik tab ‘Reservasi’ di ekstranet.
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasi.
  3. Di bawah ‘Percakapan dengan Tamu’, Anda akan melihat tombol bertuliskan ‘Kirim pesan baru’.
  4. Atau, Anda dapat menelepon tamu jika pesan bersifat mendesak.

Opsi 2 Melalui template pesan, Anda dapat menghemat waktu dengan mengirim balasan khusus kepada tamu, tanpa mengetik pesan yang sama berulang kali. Setelah Anda menyiapkan template, Anda hanya perlu memilih template yang Anda inginkan dan mengirimkannya. Untuk membuat template baru atau memperbarui yang sudah ada:

  1. Login ke ekstranet dan klik tab ‘Properti.’
  2. Klik ‘Preferensi pengiriman pesan,’ lalu gulir ke bawah hingga Anda menemukan bagian bertuliskan ‘Template Anda.’

Sebaiknya Anda menghubungi tamu sesegera mungkin. Mendekati waktu check-in, mereka mungkin sedang dalam perjalanan dan memiliki akses yang terbatas ke email dan ponselnya. Anda ingin menyiapkan balasan otomatis Booking Assistant di ekstranet?

Baca selengkapnya tentang balasan otomatis dalam artikel ini. Cari tahu selengkapnya tentang Booking Assistant.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Jangkau market domestik dengan pemesanan menit terakhir di mobile

Ketika permintaan domestik mulai meningkat di situs kami, 74% pemesanan akan datang dari pelanggan yang menggunakan smartphone. Menambahkan harga mobile untuk properti Anda akan meningkatkan visibilitas bagi pelanggan mobille yang cenderung memesan di menit terakhir.

Tambah harga mobile