Traveller Review Awards 2023 sudah diumumkan.

Saatnya merayakan para pemenang! Gunakan ID properti Anda untuk mengetahui apakah Anda salah satu pemenangnya dan unduh award kit Anda.

Selengkapnya

Melaporkan perilaku buruk tamu

Diperbarui 2 bulan yang lalu | Waktu baca: 2 min
Simpan

Masalah perilaku buruk jarang terjadi, tetapi jika Anda mendapat pengalaman yang buruk dari seorang tamu, Anda bisa dengan mudah melaporkan masalah tersebut di ekstranet atau app Pulse. Perlu diingat bahwa Anda hanya bisa melapor apabila perilaku buruk tamu cocok dengan salah satu dari tujuh skenario yang disediakan dalam alat pelaporan. Laporan dapat diajukan kapan saja mulai dari check-in hingga tujuh hari setelah check-out. 


Isi artikel ini:


Melaporkan perilaku buruk tamu di ekstranet

Ikuti langkah berikut untuk melaporkan tamu di ekstranet: 

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Reservasi
  3. Pilih tamu yang ingin Anda laporkan dengan mengeklik nama tamu atau nomor reservasi 
  4. Klik Laporkan perilaku buruk tamu
  5. Pilih salah satu skenario perilaku buruk dan berikan komentar singkat di bagian Rincian
  6. Centang kotak jika Anda ingin memblokir tamu agar tidak memesan properti Anda di masa mendatang
  7. Klik Kirim laporan

Melaporkan perilaku buruk tamu di app Pulse

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memblokir tamu menggunakan app Pulse: 

  1. Masuk ke app Pulse di perangkat mobile Anda 
  2. Ketuk Pemesanan
  3. Pilih tanggal saat tamu menginap di properti Anda, lalu ketuk nama tamu
  4. Ketuk Laporkan perilaku buruk tamu  
  5. Pilih salah satu skenario perilaku buruk dan berikan komentar singkat di bagian Rincian
  6. Centang kotak jika Anda ingin memblokir tamu agar tidak memesan properti Anda di masa mendatang
  7. Ketuk Kirim laporan

Apakah artikel ini bermanfaat?