Semua yang perlu diketahui tentang Pemesanan Bebas Risiko

Kebijakan fleksibel memang dapat membantu meningkatkan penjualan kamar, tapi artinya pembatalan pemesanan juga bisa ikut meningkat. Untuk menjamin Anda tidak kehilangan uang – dan supaya Anda tidak perlu mencari tamu pengganti – kami telah mengembangkan Pemesanan Bebas Risiko. Dengan Pemesanan Bebas Risiko, Anda akan mendapat pembayaran terjamin, bahkan jika tamu membatalkan.

Cek status program Anda

Apa itu Pemesanan Bebas Risiko?

Pelanggan kami suka fleksibilitas. Memiliki opsi membatalkan kamar secara gratis adalah sesuatu yang mereka sukai, dan sering kali dapat mempengaruhi keputusan pemesanan.

Sebenarnya, sebagian besar tamu yang memesan dengan opsi pembatalan gratis pada akhirnya tidak akan menggunakannya. Opsi ini hanya dipilih untuk berjaga-jaga. Faktanya sekitar 70% dari mereka tidak pernah membatalkan pemesanannya.

Pelanggan kami menyukai fleksibilitas, tapi kami mengerti bawa fleksibilitas sering berarti pembatalan, yang juga berarti kerepotan (dan kehilangan pemasukan) untuk Anda.

Itulah sebabnya kami telah mengembangkan Pemesanan Bebas Risiko, cara baru untuk Anda menawarkan kebijakan fleksibel, namun dengan jaminan akan dibayar.

Jika tamu membatalkan pemesanan yang memiliki kebijakan ini dan kemudian membatalkannya, kami akan melakukan upaya ekstra dan mencoba untuk menemukan tamu pengganti. Jika kami tidak dapat menemukannya, kami akan membayar jumlah yang dikenakan komisi untuk room night yang tidak ada tamu penggantinya.
 

Bagaimana cara kerja Pemesanan Bebas Risiko?

Untuk membuat properti Anda lebih menarik bagi pemesan potensial, Anda dapat menawarkan kebijakan pembatalan yang ditingkatkan (lebih fleksibel) kepada tamu.

Dengan Pemesanan Bebas Risiko, jika tamu memilih opsi fleksibel ini lalu membatalkannya, kami akan mencoba untuk menemukan tamu pengganti. Jika kami tidak bisa mendapatkannya, kami akan membayar jumlah yang dikenakan komisi untuk room night yang tidak ada tamu penggantinya.

Jadi, apa pun yang terjadi, Anda mendapatkan uang.

Selain itu, program Pemesanan Bebas Risiko ini gratis. Tidak ada biaya atau komisi tambahan.

 

Apa kriteria lain yang diperlukan untuk Pemesanan Bebas Risiko?

  • Untuk bergabung dalam program Pemesanan Bebas Risiko, properti Anda harus bergabung dengan Pembayaran oleh Booking.com, solusi pembayaran kami untuk mitra. Untuk melihat apakah solusi ini berguna untuk properti Anda, lihat artikel kami tentang Pembayaran oleh Booking.com.
  • Pemesanan yang Bebas Risiko akan menggunakan kebjiakan Anda yang paling ketat berupa pembatalan gratis atau memperpanjang periode kebijakan pembatalan gratis Anda (jika ada).
  • Pemesanan Bebas Risiko hanya berlaku untuk sekelompok harga dan kamar semi-fleksibel dan non-refundable. Kami akan menunjukkannya kepada tamu yang kami percaya ingin memesan supaya mereka bisa membantu meningkatkan konversi Anda.
  • Kami menjamin Anda akan dibayar, tapi pembayaran mungkin memakan waktu lebih lama untuk sampai ke rekening Anda dibandingkan dengan harga non-refundable normal.
 

Apa yang terjadi ketika tamu membatalkan/tidak membatalkan?

Jika sebuah pemesanan dibatalkan, beberapa skenario dapat terjadi. Untuk setiap reservasi bebas risiko, Anda dapat melihat progres dari pencarian tamu pengganti di ekstranet. Dalam 'Rincian reservasi' di bawah tab 'Reservasi', Anda dapat melihat status dari setiap room night dan memahami apa yang sedang terjadi.

  • Jika tamu tidak membatalkan, Anda dapat menagih kartu kreditnya setelah periode kebijakan pembatalanannya lewat seperti biasa.
  • Jika tamu membatalkan dan kami menemukan tamu pengganti, Anda dapat menagih kartu kredit tamu pengganti seperti biasa.
  • Jika tamu membatalkan dan kami tidak bisa menemukan tamu pengganti, kami akan membayar jumlah yang dikenakan komisi untuk room night yang tidak ada tamu penggantinya via metode pembayaran pilihan Anda (kartu kredit virtual atau transfer bank).
  • Untuk memberi Anda peluang terbaik dalam mendapatkan tamu, kami akan menggunakan insentif harga saat mencari pengganti. Hal ini tidak akan memengaruhi uang yang Anda peroleh, karena diskon apa pun akan dikurangkan dari komisi kami sendiri. Apa pun yang terjadi, kami akan selalu membayar Anda jumlah yang dikenakan komisi untuk semua room night yang tidak ada tamu penggantinya.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menutup ketersediaan selama kami mencari tamu pengganti, Booking.com tidak akan lagi bertanggung jawab untuk membayar pemesanan yang dibatalkan ini, karena mungkin tidak ada ketersediaan untuk diberikan kepada calon tamu pengganti.

 

Bagaimana cara bergabung dalam program Pemesanan Bebas Risiko?

Saat ini, Pemesanan Bebas Risiko hanya tersedia untuk wilayah dan mitra tertentu. Tergantung lokasi Anda, Anda akan dimasukkan ke dalam program secara otomatis atau diundang unutk bergabung. Apa pun caranya, Anda akan diberi tahu secara resmi sebelumnya.

Agar kami dapat membayar Anda dengan benar, kami juga mengharuskan Anda menjadi bagian dari Pembayaran oleh Booking.com. Untuk menemuka informasi lengkap tentang solusi pembayaran ini harap periksa Pertanyaan Umum.

Bagaimana jika saya tidak ingin ikut program Pemesanan Bebas Risiko?

Kami mengerti jika Anda merasa program ini tidak sesuai. Jika Anda tidak ingin bergabung, cukup login ke ekstranet Booking.com, pilih menu ‘Properti’ dan klik ‘Kebijakan’. Geser ke ‘Pemesanan Bebas Risiko’ dan keluar. Kalau ingin bergabung kembali, Anda bisa melalui proses yang sama untuk masuk lagi ke program ini.

Harap diperhatikan bahwa Pemesanan Bebas Risiko dirancang untuk menguntungkan mitra dan tamu. Jika kami mendeteksi penggunaan program yang tidak tepat, kami berhak menonaktifkan pemesanan bebas risiko untuk properti yang tidak mematuhi persyaratan layanan.