Apa itu autentikasi dua faktor (2FA)?

Autentikasi dua faktor adalah lapisan keamanan tambahan untuk melindungi akun Anda lebih jauh, dengan memastikan bahwa orang yang berusaha untuk mengakses akun adalah Anda. Pertama, Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Setelah itu, Anda tidak akan langsung masuk, tapi harus menyediakan informasi tambahan. Pemeriksaan informasi kredensial tambahan ini bisa berupa beberapa cara.

Sebagai mitra Booking.com, Anda akan menerima PIN (nomor identifikasi personal) yang dikirim ke perangkat Anda yang terauntentikasi. Contoh serupa adalah kartu bank. Anda tidak bisa mengakses rekening hanya dengan kartu, tapi harus dengan PIN juga.

Bagaimana akun saya tetap dapat diakses orang lain?

Autentikasi bekerja dalam beberapa cara. Pertama, nama pengguna adalah indikasi bahwa Anda punya akun di Booking.com. Jika ini sudah dikonfirmasi, kata sandi Anda kemudian diperiksa kecocokannya dengan nama pengguna tersebut. Jika cocok, bagus!

Setelah itu, di sinilah 2FA diperlukan. Anda akan dikirimkan kode PIN tambahan ke perangkat yang telah terautentikasi sebagai lapisan keamanan tambahan, karena Anda memiliki informasi berharga yang sangat sensitif (rincian pembayaran tamu) di ekstranet.

Tingkat keamanan autentikasi 2 faktor tergantung Anda. Jika Anda berbagi nama pengguna dan kata sandi, serta PIN 2FA Anda, artinya siapa saja yang memiliki informasi ini akan dapat mengakses akun properti dan rincian tamu Anda.

Sepertinya akun saya telah diakses oleh orang jahat. Apa yang bisa saya lakukan sekarang?

Jika Anda merasa bahwa Anda mungkin telah memberikan rincian login dan PIN 2FA secara tidak sengaja ke pihak ketiga yang tidak punya otorisasi, Anda harus memberi tahu Booking.com secepatnya. Kontrak Anda dengan Booking.com mengharuskan Anda untuk memberitahukan tentang aktivitas akun yang mencurigakan dalam waktu 24 jam.

Perlu diingat:

  • Booking.com tidak akan pernah meminta nama pengguna, kata sandi, atau kode PIN 2FA Anda untuk alasan apa pun.

  • Jika seseorang mengklaim bahwa mereka bekerja untuk Booking.com atau properti, dan meminta nama pengguna, kata sandi, atau PIN 2FA Anda, segera tutup teleponnya dan hubungi kami melalui https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue. 

  • Bagikan informasi ini kepada staf Anda dan minta mereka untuk melakukan tindakan pencegahan yang sama. Penipu cenderung menelepon di malam hari saat staf yang bekerja lebih sedikit.

Jika Anda tidak yakin, hubungi kami melalui tautan di bawah ini sebelum melakukan tindakan apa pun:

Laporkan masalah keamanan

Jika Anda menerima pesan atau panggilan telepon untuk membuat perubahan dalam akun Anda (seperti mengubah rincian kontak, menambah alamat email, mengkonfirmasi informasi pribadi, dll), selalu verifikasi apakah permintaan tersebut datang dari sumber yang terpercaya. Jika mereka mengaku dari Booking.com, hubungi kami via telepon untuk memverifikasi dengan customer service. Jika mereka mengaku staf properti Anda, hubungi kolega Anda dan verifikasi permintaan tersebut.

Sepertinya akun saya telah diambil alih. Apa yang bisa saya lakukan sekarang?

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengamankan akun Anda:

  • Reset kata sandi akun Anda terlebih dulu, lalu kata sandi Booking.com. Untuk mereset kata sandi akun Booking.com, buka Booking.com, klik 'Login', lalu klik 'Lupa kata sandi?'.

  • Periksa semua informasi dalam akun Anda untuk melihat apakah ada yang diubah (informasi pribadi, pilihan bahasa, riwayat reservasi).

  • Laporkan! Kami meminta Anda untuk segera menghubungi Booking.com untuk memberi tahu apabila akun Anda telah disusupi. Untuk membantu Anda dan tamu secepat mungkin, kontrak Anda dengan Booking.com mengharuskan Anda untuk melaporkan akun yang dicurigai atau benar-benar telah diambil alih dalam waktu 24 jam. Anda dapat melakukannya dengan menghubungi tim keamanan kami https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Jangan lupa untuk menyertakan semua informasi yang mungkin berguna, seperti identitas siapa yang dipakai oleh penelepon (email asli dengan header jika ada) dan apa yang dibicarakan.