Informasi penting mengenai Coronavirus

Diperbaharui 1 minggu yang lalu | Waktu baca: 5 min
Simpan

Terakhir diperbarui: 7 Mei 2021

Jika Anda tamu, silakan kunjungi situs Customer Service untuk tamu.

Kami menyarankan mitra yang terkena dampak untuk memeriksa artikel ini secara rutin untuk mendapatkan info terbaru.

Perubahan terbaru per 21 Juli 2020: (1) Situasi Coronavirus terus berubah di seluruh dunia, dengan pembatasan perjalanan yang memengaruhi pelanggan dan mitra kami kini sering diterapkan pada tingkat regional, subregional, atau kota. Seperti dijelaskan pada 6 April 2020 (lihat di bawah ini), Ketentuan Keadaan Kahar hanya akan diterapkan pada reservasi yang dibuat sebelum tanggal tersebut. Saat ini, mungkin masih ada sejumlah reservasi yang dibuat sebelum 6 April 2020 di mana Ketentuan Keadaan Kahar berlaku. Namun, seiring waktu, jumlah reservasi yang berpotensi terkena dampak ketentuan ini akan terus berkurang. (2) Untuk tetap memberikan pelanggan dan mitra kami dukungan terbaik, serta beradaptasi dengan situasi di mana pembatasan perjalanan kini diterapkan ke tingkat regional, kami telah mengubah prosedur kami dalam menangani beberapa reservasi yang berpotensi terkena dampak dari Ketentuan Keadaan Kahar ini. (3) Untuk beberapa lokasi utama di seluruh dunia, kami akan terus memperjelas informasi yang berhubungan dengan kondisi Keadaan Kahar yang berlaku dalam artikel ini. (4) Semua pertanyaan untuk reservasi terpengaruh yang tidak dijelaskan dalam artikel ini akan ditangani oleh Customer Service kami secara case-by-case, sesuai dengan kriteria kami dalam menyatakan Keadaan Kahar seperti yang dijelaskan dalam 1. Ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure/Forced Circumstances

Perubahan penting per 6 April 2020: Saat ini, kami berharap pelanggan kita telah memahami risiko penyebaran Coronavirus yang lebih besar dan risiko yang mereka hadapi ketika membuat reservasi baru, khususnya reservasi Non-Refundable dan Partially Refundable/Bisa Dikembalikan Sebagian. Karena itu, untuk semua reservasi baru yang dibuat per 6 April 2020, kami tidak akan menerapkan ketetapan Keadaan Kahar/Force Majeure untuk tamu yang ingin membatalkan atau memodifikasi pemesanan mereka karena penyebaran Coronavirus saat ini. Reservasi ini akan diperlakukan sebagai reservasi standar, berdasarkan kebijakan dan prosedur kami. Untuk informasi selengkapnya, klik di sini.


Daftar isi

1. Ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure/Forced Circumstances

2. Reservasi di mana Keadaan Kahar/Force Majeure (FM) berlaku

3. Perubahan tanggal & proses pembatalan


1. Ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure/Forced Circumstances

Keselamatan tamu dan mitra adalah yang terpenting bagi kami. Sebagai dampak dari saran perjalanan resmi dari organisasi Pemerintah mengenai wabah Coronavirus (COVID-19), tamu tidak bisa bepergian atau menginap di properti yang berada di area yang terkena dampak besar.

Selain itu, pembatasan perjalanan juga berlaku untuk traveler yang baru saja mengunjungi area yang terkena dampak besar dari Coronavirus (pada banyak kasus, dalam 14 hari terakhir). Pembatasan ini bisa termasuk larangan untuk masuk, karantina wajib saat kedatangan, atau penangguhan visa on-arrival.

Karena itu, untuk melindungi kesehatan mitra dan tamu dari Coronavirus, kami telah mendeklarasikan situasi ini sebagai Keadaan Kahar/Force Majeure (FM).

Selain dari negara atau wilayah yang disebut di bawah ini, Keadaan Kahar juga mencakup kasus individu di mana pembatasan tidak memungkinkan, membuatnya jadi ilegal atau mencegah tamu bepergian ke atau menginap di akomodasi (sesuai dengan Ketentuan Layanan umum/GDT yang berlaku).

Untuk reservasi di bawah ketentuan FM, kami mengharapkan mitra untuk memahami bahwa tamu tidak dapat menginap seperti rencana semula. Kami meminta Anda, sesuai persetujuan tamu, untuk mengatur

     A) tanggal baru untuk menginap di masa mendatang melalui Booking.com (harga mungkin berbeda), atau

     B) voucher yang dikeluarkan oleh properti untuk menginap di masa mendatang, dengan nilai yang sama atau lebih tinggi dari yang dibayarkan tamu sesuai kebijakan Anda, atau

     C) refund penuh untuk semua pembayaran di awal atau deposit.

Dalam kasus di mana reservasi dibatalkan, semua komisi akan dihapuskan.  


2. Reservasi di mana Keadaan Kahar/Force Majeure (FM) berlaku

Harap dicatat bahwa kebijakan Keadaan Kahar hanya berlaku pada pembatalan yang dibuat setelah adanya pemberitahuan pembatasan perjalanan setempat.

Ketentuan Keadaan Kahar juga berlaku di negara atau wilayah selain yang disebutkan secara eksplisit di bawah ini, misalnya dalam (tetapi tidak terbatas pada) beberapa situasi di mana reservasi:

  • dibuat oleh traveler yang baru mengunjungi area yang terkena dampak Coronavirus dan dilarang untuk bepergian
  • dibuat oleh traveler yang telah dilarang untuk memasuki lokasi tujuan
  • dibuat oleh traveler dengan visa on-arrival yang sedang ditangguhkan
  • dibuat di properti yang telah tutup, baik berdasarkan keputusan mereka sendiri atau berdasarkan peraturan. Harap dicatat bahwa properti bertanggung jawab untuk memberi tahu tamu yang terkena dampak dan memastikan bahwa mereka diberi refund penuh untuk semua akomodasi yang dibatalkan

Untuk informasi bagi tamu mengenai pembatasan perjalanan, harap kunjungi halaman ini yang berisi tautan-tautan ke situs pemerintah yang tersedia untuk umum. Harap dicatat, jika ada negara atau area yang tidak disebutkan di halaman untuk tamu, bukan berarti bahwa pembatasan perjalanan tidak berlaku. Kami sangat menyarankan tamu untuk mencari informasi mengenai semua lokasi yang rencananya akan mereka kunjungi. Booking.com tidak bertanggung jawab terhadap konten dari situs-situs (pemerintah) untuk umum. 


Oseania

Australia:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Australia oleh traveler dari luar Australia, dengan tanggal check-in dari 20 Maret 2020 sampai 20 Mei 2021 (termasuk). Traveler dari Selandia Baru tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar mulai dari 16 Oktober 2020 dan seterusnya.

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Australia untuk properti di luar Australia, dengan tanggal check-in dari 25 Maret 2020 sampai 20 Mei 2021 (termasuk). 

(3) Perjalanan domestik di wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 24 Maret 2020 sampai 22 April 2021.

Detail per wilayah diketahui oleh tim Customer Service.


Asia 

Indonesia:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Indonesia dengan tanggal check-in dari 2 April 2020 sampai 3 Mei 2021 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Indonesia oleh traveler dari negara tertentu dengan tanggal check-in dari 20 Maret 2020 sampai 1 April 2020 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Indonesia dengan tanggal check-in dari 24 April 2020 sampai 9 Juli 2020 (termasuk).

(3) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 24 April 2020 sampai 9 Juli 2020 (termasuk).

(4) Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 10 Juli 2020 sampai 31 Juli 2020 (termasuk).

Catatan: semua negara diketahui oleh tim Customer Service.


Eropa, Timur Tengah, dan Afrika

Kedatangan ke Uni Eropa dan Zona Schengen:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

Berlaku sejak 1 Juli 2020, Komisi Uni Eropa telah merekomendasikan kepada Negara-negara Anggota Uni Eropa untuk mencabut pembatasan perjalanan di perbatasan eksternal bagi penduduk dari negara-negara tertentu. Negara-negara Anggota tidak diwajibkan untuk mengikuti rekomendasi ini. Keadaan ini berpotensi menyebabkan adanya penyimpangan pada penerapan ketentuan Force Majeure di tingkat negara, (sub)regional atau kota.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti yang berada di dalam Uni Eropa dan 26 Negara Anggota Schengen*) oleh traveler dari luar area ini (di seluruh dunia kecuali Inggris (UK) dan Irlandia) dengan tanggal check-in dari 20 Maret 2020 sampai 13 April 2020, kecuali untuk tujuan perjalanan yang ditentukan.

Austria:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Austria oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 14 Juli 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk). 

(2) Perjalanan bisnis tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar mulai dari 14 Juli 2020 dan seterusnya.

(3) Perjalanan wisata domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 3 November 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk).

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Austria oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 16 Juni 2020 sampai 13 Juli 2020 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Austria oleh warga negara di luar Uni Eropa** dan di luar Schengen* dengan tanggal check-in dari 16 Maret 2020 sampai 15 Juni 2020 (termasuk). Perjalanan domestik untuk tujuan wisata termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 16 Maret 2020 sampai 28 Mei 2020 (termasuk).

(3) Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 14 Juli 2020 sampai 2 November 2020 (termasuk).

(4) Reservasi tertentu yang dibuat oleh traveler dari Tyrol untuk properti di Jerman dengan tanggal check-in dari 12 Februari 2021 sampai 1 Maret 2021 (termasuk).

Republik Ceko:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko oleh traveler wisata, dengan tanggal check-in dari 30 Januari 2021 sampai 30 April 2021 (termasuk).  

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko oleh semua traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 22 Oktober 2020 sampai 12 Desember 2020 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko oleh traveler wisata dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 22 Oktober 2020 sampai 12 Desember 2020 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(3) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 22 Oktober 2020 sampai 20 November 2020 (termasuk).

Negara tersebut diketahui oleh tim Customer Service.

(4) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko oleh traveler dari China, Iran, Italia, Korea Selatan, Prancis, Spanyol, Jerman, Swiss, Norwegia, Denmark, Belanda, Swedia, Inggris (UK), Belgia, Austria dengan tanggal check-in dari 14 Maret 2020 sampai 11 April 2020 (termasuk).

(5) Semua perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 16 Maret 2020 sampai 26 Maret 2020. 

(6) Perjalanan wisata domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 27 Maret 2020 sampai 25 Mei 2020 (termasuk).

(7) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko atau oleh traveler dari Republik Ceko dengan tanggal check-in dari 16 Maret 2020 sampai 14 Juni 2020 (termasuk).

(8) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Republik Ceko oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 15 Juni 2020 sampai 21 Oktober 2020 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Prancis dan Teritori Prancis:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 20 Maret 2021 sampai 2 Mei 2021 (termasuk). Traveler dari wilayah lockdown harus berada dalam radius 10 km dan traveler dari luar wilayah lockdown tidak bisa bepergian ke wilayah tersebut untuk menginap. Hanya transit yang diperbolehkan.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Prancis dan teritorinya atau oleh traveler dari luar negara-negara ini, dengan tanggal check-in dari 17 Maret 2020 sampai 15 Juni 2020 (termasuk), kecuali traveler yang bisa bepergian berdasarkan pengecualian yang dibuat oleh pemerintah Prancis

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Prancis dan teritorinya untuk properti yang berada di luar negara-negara ini, dengan tanggal check-in dari 17 Maret 2020 sampai 15 Juni 2020 (termasuk). 

(3) Perjalanan domestik untuk tujuan apa pun termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 17 Maret 2020 sampai 11 Mei 2020 (termasuk).

(4) Perjalanan wisata domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 12 Mei 2020 sampai 28 Mei 2020 (termasuk).

(5) Semua reservasi yang dibuat di Prancis dan teritorinya dengan tanggal check-in dari 16 Juni 2020 sampai 28 Juli 2020 (termasuk). Traveler dari negara tertentu tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(6) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Prancis dan teritorinya dengan tanggal check-in dari 16 Juni 2020 sampai 28 Juli 2020 (termasuk). Reservasi untuk negara tertentu tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(7) Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 16 Juni 2020 sampai 28 Juli 2020.

(8) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Prancis dan teritorinya atau oleh traveler dari Prancis dan teritorinya, dengan tanggal check-in dari 30 Oktober 2020 sampai 15 Desember 2020 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Jerman:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler wisata untuk wilayah tertentu di Jerman dengan tanggal check-in dari 24 April 2021 sampai 21 Mei 2021 (termasuk).

(2) Perjalanan domestik untuk tujuan wisata di beberapa wilayah termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Jerman, dengan tanggal check-in dari 17 Maret 2020 sampai 15 Juni 2020 (termasuk). 

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Jerman oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 16 Juni 2020 sampai 1 November 2020 (termasuk).

(3) Perjalanan wisata domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar, tanggal mulai dan berakhirnya secara spesifik berlaku untuk setiap negara bagian. Tidak termasuk perjalanan bisnis.

(4) Perjalanan domestik di area tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 16 Juni 2020 sampai 19 Oktober 2020 (termasuk).

(5) Perjalanan wisata domestik di wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 20 Oktober 2020 sampai 1 November 2020 (termasuk).

(6) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Jerman dengan tanggal check-in dari 2 November 2020 sampai 23 April 2021 (termasuk).

(7) Traveler bisnis dari negara tertentu tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(8) Perjalanan wisata domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 2 November 2020 sampai 23 April 2021 (termasuk).

(9) Ostseefjord Schlei dan Eckernforde tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 19 April 2021 sampai 23 April 2021 (termasuk).

Catatan: Tanggal dan area pastinya diketahui oleh tim Customer Service.

Yunani:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Yunani oleh traveler dari negara tertentu dengan tanggal check-in dari 15 Juni 2020 sampai 14 Mei 2021 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik untuk seluruh negara termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 7 November 2020 sampai 14 Mei 2021 (termasuk).

Catatan: semua negara diketahui oleh tim Customer Service.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Yunani oleh traveler dari negara di luar Uni Eropa**/EFTA*** kecuali Swiss, dengan tanggal check-in dari 18 Maret 2020 sampai 14 Juni 2020 (termasuk). 

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Yunani dengan tanggal check-in dari 18 Maret 2020 sampai 14 Juni 2020 (termasuk). 

(3) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Yunani dengan tanggal check-in dari 15 Juni 2020 sampai 1 Juli 2020 (termasuk). Reservasi yang dibuat untuk properti di Albania, Makedonia Utara, dan Bulgaria tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(4) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 23 Maret 2020 sampai 31 Mei 2020.

(5) Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 15 Juni 2020 sampai 2 November 2020 (termasuk).

(6) Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 3 November 2020 sampai 6 November 2020 (termasuk).

Irlandia:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Irlandia atau oleh traveler dari Irlandia dengan tanggal check-in dari 12 April 2021 sampai 10 Mei 2021 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Italia:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Italia oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 3 Juni 2020 sampai 12 Mei 2021 (termasuk). 

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Italia ke negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 3 Juni 2020 sampai 12 Mei 2021 (termasuk).

(3) Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 6 November 2020 sampai 10 Mei 2021 (termasuk).

(4) Perjalanan bisnis tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar mulai dari 4 Desember 2020 dan seterusnya.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di area tertentu di Italia atau oleh traveler dari area tersebut dengan tanggal check-in dari 23 Februari 2020 sampai 9 Maret 2020 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Italia atau oleh traveler dari Italia dengan tanggal check-in dari 10 Maret 2020 sampai 2 Juni 2020 (termasuk).

(3) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 10 Maret 2020 sampai 17 Mei 2020 (termasuk).

(4) Perjalanan domestik wisata bagi traveler dari luar wilayah di mana properti berada, termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 18 Mei 2020 sampai 2 Juni 2020 (termasuk).

(5) Perjalanan domestik di luar kota domisili traveler termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar pada tanggal 25 Desember 2020, 26 Desember 2020, dan 1 Januari 2021.

Jersey (British Crown):

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Jersey dengan tanggal check-in dari 30 Maret 2020 sampai 2 Juli 2020 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 16 Juni 2020 dan seterusnya.

Luksemburg:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Luksemburg oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 18 Maret 2020 sampai 15 September 2020 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Catatan: semua negara diketahui oleh tim Customer Service.

Belanda:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Belanda oleh traveler dari negara-negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 19 Maret 2020 sampai 7 Mei 2021 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Catatan: semua negara diketahui oleh tim Customer Service.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

Perjalanan domestik dengan tujuan wisata di provinsi Zeeland termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 30 Maret 2020 sampai 10 Mei 2020 (termasuk).

Norwegia:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Norwegia oleh traveler dari negara tertentu dengan tanggal check-in dari 12 Maret 2021 sampai 19 Mei 2021 (termasuk).

Polandia:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Polandia dengan tanggal check-in dari 27 Maret 2021 sampai 7 Mei 2021 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Portugal:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Portugal oleh traveler dari negara tertentu dan untuk tujuan perjalanan tertentu, dengan tanggal check-in dari 1 Juli 2020 sampai 30 April 2021 (termasuk). 

Catatan: Negara, area, dan tujuan perjalanan tertentu diketahui oleh tim Customer Service.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Portugal oleh warga negara di luar negara Uni Eropa** (kecuali Inggris (UK)), atau oleh traveler dari Portugal untuk properti di luar negara Uni Eropa** (kecuali Inggris (UK)), dengan tanggal check-in dari 19 Maret 2020 sampai 30 Juni 2020 (termasuk). 

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Portugal oleh traveler dari Italia, atau oleh traveler dari Portugal untuk properti di Italia, dengan tanggal check-in dari 16 Maret 2020 sampai 30 Juni 2020 (termasuk).

(3) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Portugal oleh traveler dari Spanyol, atau oleh traveler dari Portugal untuk properti di Spanyol, dengan tanggal check-in dari 16 Maret 2020 sampai 30 Juni 2020 (termasuk).

(4) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 22 Maret 2020 sampai 3 Mei 2020, dari 31 Desember 2020 sampai 3 Januari 2021, dan dari 15 Januari 2021 sampai 16 Maret 2021 (termasuk).

(5) Perjalanan domestik untuk area tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 1 Juli 2020 sampai 1 Agustus 2020 (termasuk).

(6) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Portugal atau oleh traveler dari wilayah tertentu di Portugal, dengan tanggal check-in dari 23 Oktober 2020 sampai 23 November 2020 (termasuk). Perjalanan domestik untuk wilayah-wilayah tersebut termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar. (7) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Portugal untuk properti di negara tertentu dan tujuan perjalanan tertentu, dengan tanggal check-in dari 1 Juli 2020 sampai 16 Maret 2021 (termasuk). (8) Perjalanan domestik di luar kota domisili traveler termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar pada tanggal 20 Maret 2021, 21 Maret 2021, dan dari 26 Maret 2021 sampai 5 April 2021 (termasuk).

Spanyol:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Spanyol (termasuk Kepulauan Canaria dan Kepulauan Balears) oleh traveler dari negara-negara tertentu dengan tanggal check-in dari 4 Juli 2020 sampai 30 April 2021 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 15 Juli 2020 sampai 9 Mei 2021 (termasuk).

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Spanyol (termasuk Kepulauan Canaria dan Kepulauan Balears), dengan tanggal check-in dari 14 Maret 2020 sampai 3 Juli 2020 (termasuk), kecuali traveler yang melakukan kegiatan yang tercantum dalam pasal 7 dari keputusan resmi pemerintah. Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 14 Maret 2020 sampai 21 Juni 2020 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Spanyol (termasuk Kepulauan Canaria dan Kepulauan Balears), dengan tanggal check-in dari 14 Maret 2020 sampai 21 Juni 2020 (termasuk), kecuali traveler yang melakukan kegiatan yang tercantum dalam pasal 7 dari keputusan resmi pemerintah.

Swedia:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Swedia oleh traveler dari negara tertentu, dengan tanggal check-in dari 15 Februari 2021 sampai 18 Mei 2021 (termasuk).

Turki:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Turki oleh traveler dari Rusia dengan tanggal check-in dari 15 sampai 30 April 2021 (termasuk). Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Turki untuk properti di Rusia dengan tanggal check-in dari 15 sampai 30 April 2021 (termasuk).

Inggris (UK):

Ketentuan saat ini:

Reservasi yang dibuat untuk properti di Inggris (UK) atau oleh traveler dari Inggris (UK) dengan tanggal check-in dari 16 Oktober 2020 sampai 13 Mei 2021 mungkin termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar. Ketentuan khusus, tanggal dimulai serta tanggal berakhirnya berlaku per wilayah dan diketahui oleh tim Customer Service kami.

Isle of Man:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Isle of Man dengan tanggal check-in dari 7 Januari 2021 sampai 26 Februari 2021 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(3) Perjalanan bisnis tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Kondisi sebelumnya untuk negara dan daerah tertentu di bawah ini:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Inggris (UK) dengan tanggal check-in dari 23 Maret 2020 sampai 24 Juni 2020 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar. 

Inggris:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Inggris dengan tanggal check-in dari 25 Juni 2020 sampai 3 Juli 2020 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar. 

Leicester:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di area tertentu di Leicester, dengan tanggal check-in dari 25 Juli 2020 sampai 29 Juli 2020 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Leicester, dengan tanggal check-in dari 4 Juli 2020 sampai 24 Juli 2020 (termasuk). 

(3) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Skotlandia:

Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Skotlandia dengan tanggal check-in dari 25 Juni 2020 sampai 2 Juli 2020 (termasuk). Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar. 

* Area Schengen: Austria, Belgia, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss.

** Uni Eropa: Austria, Italia, Belgia, Latvia, Bulgaria, Lituania, Kroasia, Luksemburg, Siprus, Malta, Republik Ceko, Belanda, Denmark, Polandia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumania, Prancis, Slovakia, Jerman, Slovenia, Yunani, Spanyol, Hungaria, Swedia, Irlandia. Tidak termasuk Inggris (UK).

*** EFTA: Islandia, Liechtenstein, Norwegia, Swiss.


Amerika Utara dan Amerika Latin

Brasil:

Ketentuan saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Brasil oleh traveler dari Inggris (UK) dan Afrika Selatan, dengan tanggal check-in dari 25 Desember 2020 sampai 30 April 2021 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik untuk area tertentu di negara bagian Minas Gerais termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 17 Maret 2021 sampai 18 April 2021 (termasuk).

(3) Santo Antonio do Pinhal: Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 28 April 2021 (termasuk).

Ketentuan sebelumnya:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Brasil oleh traveler dari luar Brasil, dengan tanggal check-in dari 27 Maret 2020 sampai 29 Juli 2020 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik di wilayah tertentu di Brasil dari tanggal 18 Maret 2020 sampai 19 Oktober 2020 termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

(3) Perjalanan domestik untuk wilayah tertentu termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 18 Januari 2021 sampai 10 Februari 2021 (termasuk).

Informasi selengkapnya tentang wilayah atau lokasi tertentu sebagai berikut:

  • Guaratuba (Parana): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 30 April 2020.
  • Buzios (Rio de Janeiro): Beberapa properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 13 September 2020 (termasuk).
  • Paraty (Rio de Janeiro): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 5 Agustus 2020 (termasuk).
  • Guararema (Sao Paolo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 13 September 2020 (termasuk).
  • Olimpia (Sao Paulo): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 23 Juli 2020 (termasuk).
  • Santo Antonio do Pinhal (Sao Paulo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 15 Juni 2020 (termasuk).
  • Sao Bento do Sapucai (Sao Paulo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 30 Mei 2020 (termasuk).
  • Sao Sebastiao (Sao Paulo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 28 Juni 2020 (termasuk).
  • Caraguatatuba (Sao Paulo): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 10 Mei 2020 (termasuk).
  • Campos do Jordao (Sao Paulo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 31 Mei 2020 (termasuk).
  • Cananeia (Sao Paulo): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 13 Juli 2020 (termasuk).
  • Cunha (Sao Paulo): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 23 Juli 2020 (termasuk).
  • Ilhabela (Sao Paulo): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 15 Juli 2020 (termasuk).
  • Capitolio (Minais Gerais): Semua properti tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 26 Juli 2020 (termasuk). 
  • Goncalves (Minas Gerais): Beberapa tipe properti tertentu tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 19 Oktober 2020 (termasuk).

Ketentuan spesifik per wilayah diketahui oleh tim Customer Service.

Kuba:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Kuba oleh semua traveler, kecuali warga negara dan penduduk Kuba, dengan tanggal check-in dari 23 Maret 2020 sampai 1 Juni 2020 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat oleh traveler dari Kuba dengan tanggal check-in dari 23 Maret 2020 sampai 1 Juni 2020.

(3) Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.

Meksiko:

Ketentuan Keadaan Kahar saat ini:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Meksiko dengan tanggal check-in dari 2 April 2020 sampai 31 Mei 2020 (termasuk). 

(2) Perjalanan domestik termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar dari 2 April 2020 sampai 15 Juni 2020 (termasuk).

Informasi selengkapnya tentang wilayah atau lokasi tertentu sebagai berikut:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Semua reservasi yang dibuat untuk properti di San Miguel de Allende dengan tanggal check-in dari 1 Juni 2020 sampai 15 Juli 2020 (termasuk). Semua properti tidak bisa dipesan dan Booking.com akan menghubungi tamu yang dijadwalkan tiba pada periode ini untuk memberi tahu bahwa mereka tidak bisa menginap sesuai rencana dan mengatur solusinya.

Ketentuan Keadaan Kahar sebelumnya:

Properti di Meksiko tidak bisa dipesan di Booking.com sampai 30 Mei 2020. Booking.com akan menghubungi tamu yang dijadwalkan tiba pada periode ini untuk memberi tahu bahwa mereka tidak bisa menginap sesuai rencana dan mengatur solusinya.

Amerika Serikat:

(1) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari 26 negara Schengen, atau traveler yang baru saja berkunjung ke negara Schengen *) 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 13 Maret 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk).

(2) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari Irlandia dan Inggris (UK), atau traveler yang baru saja mengunjungi negara-negara tersebut dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 16 Maret 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk). 

(3) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari China, atau traveler yang baru saja mengunjungi China dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 2 Februari 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk). 

(4) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari Iran, atau traveler yang baru saja mengunjungi Iran dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 2 Maret 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk). 

(5) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari Brasil, atau traveler yang baru saja mengunjungi Brasil dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 29 Mei 2020 sampai 16 Mei 2021 (termasuk).

(6) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari Afrika Selatan, atau traveler yang baru saja mengunjungi Afrika Selatan dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 30 Januari 2021 sampai 16 Mei 2021 (termasuk). 

(7) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di Amerika Serikat oleh traveler dari India, atau traveler yang baru saja mengunjungi India dalam 14 hari sebelum memasuki AS, dengan tanggal check-in dari 4 Mei 2021 sampai 16 Mei 2021 (termasuk).

(8) Semua reservasi yang dibuat untuk properti di negara bagian California dengan tanggal check-in dari 5 Desember 2020 sampai 5 Februari 2021 (termasuk). Reservasi untuk min. 14 hari dan semua reservasi untuk tujuan bisnis tidak termasuk dalam ketentuan Kebijakan Kahar.

(9) Warga negara Amerika, penduduk resmi AS, dan keluarganya tidak termasuk ke dalam larangan perjalanan ini. Perjalanan domestik tidak termasuk dalam ketentuan Keadaan Kahar.


3. Perubahan tanggal & proses pembatalan

1. Tamu dapat mengubah tanggal reservasi via alat di situs/app kami, atau via Customer Service di mana harga yang baru sama dengan atau lebih tinggi dari harga reservasi awal.

2. Jika tamu ingin membatalkan reservasi via alat di situs/app, kami akan menghubungkan mereka dengan Anda untuk mengatur langkah selanjutnya, atau kami akan melibatkan Customer Service, tergantung model pembayaran yang Anda pakai.

3. Jika tamu menghubungi properti untuk meminta perubahan tanggal reservasi mereka, Anda dapat menangani permintaan ini sendiri. Anda tidak perlu mengarahkan mereka ke Pusat Customer Service. Informasi tentang cara menangani reservasi ini dapat ditemukan di sini.

4. Jika tamu menghubungi properti Anda untuk meminta pembatalan, Anda dapat menangani permintaan ini sendiri. Informasi tentang cara menangani reservasi ini dapat ditemukan di sini.

Mohon pastikan ketersediaan Anda diperbarui di platform kami untuk memungkinkan tamu mengubah tanggal reservasi mereka.


Kami akan terus memantau situasi ini dengan seksama demi memastikan keselamatan semua mitra dan tamu kami, dan kami juga akan memperbarui komunikasi ini secara reguler.

Jika ada pertanyaan, Anda bisa menghubungi kami kapan saja melalui inbox ekstranet.

 

Apakah artikel ini bermanfaat?