Pedoman nondiskriminasi saat menerima atau menolak permintaan pemesanan

Diperbarui 1 bulan yang lalu | Waktu baca: 2.5 min
Simpan

Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pengalaman perjalanan agar setiap orang merasa diterima dan dihormati, terlepas dari siapa mereka atau dari mana mereka berasal. Sebagai mitra, kami mengharapkan Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku dan tidak terlibat dalam atau membolehkan diskriminasi. Jika hukum setempat menawarkan perlindungan yang lebih rendah terhadap diskriminasi daripada standar hak asasi manusia internasional, kami mengharapkan Anda untuk memenuhi standar internasional yang lebih tinggi.


Isi artikel ini:


Pedoman nondiskriminasi

Anda tidak boleh menolak pemesanan atau memaksakan syarat atau ketentuan yang berbeda berdasarkan:

  • Ras, warna kulit, etnis, kebangsaan, negara asal, agama, orientasi seksual, jenis kelamin, identitas atau ekspresi gender, dan status perkawinan atau keluarga
  • Disabilitas aktual ataupun yang dipersepsikan, misalnya dengan menagih biaya yang lebih tinggi kepada tamu penyandang disabilitas, termasuk biaya hewan peliharaan jika tamu tersebut bepergian dengan hewan pemandu
  • Kelompok usia aktual ataupun yang dipersepsikan, misalnya dengan menagih biaya tambahan kepada tamu dari kelompok usia tertentu 

Namun, Anda dapat menetapkan batasan usia minimum untuk tamu yang check-in atau menginap di akomodasi selama batasan tersebut:

  • Berlaku secara universal untuk semua tamu 
  • Ditentukan dalam kebijakan properti di platform kami
  • Diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku

Anda dapat menyatakan informasi yang akurat dan relevan tentang karakteristik properti Anda atau kekurangannya dengan istilah yang jelas dan tidak merendahkan, misalnya:

  • Apa pun yang bisa membuat properti Anda tidak aman untuk tamu dari kelompok usia tertentu atau keluarga dengan anak-anak
  • Memungkinkan tamu disabilitas menilai sendiri apakah properti Anda sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka
  • Keterbatasan apa pun yang menghalangi Anda menjadi tuan rumah bagi tamu tertentu karena hukum setempat

Pelanggaran pedoman nondiskriminasi

Meskipun Anda mungkin memiliki alasan yang sah dan dapat dibenarkan untuk menolak tamu potensial, harap diperhatikan bahwa tamu mungkin merasa tidak diterima atau ditolak. Anda harus melakukan yang terbaik untuk menyambut tamu dari semua latar belakang. 

Jika Anda menolak tamu tanpa mematuhi pedoman yang telah kami tetapkan, kami dapat menangguhkan Anda dari platform kami sesuai dengan Nilai dan Pedoman kami serta Ketentuan Mitra.

Apakah artikel ini bermanfaat?