Undang-Undang Bisnis Penginapan Swasta Jepang

(Diperbarui 20 Juni 2018)

Mungkin Anda telah mendaftarkan informasi lisensi Anda, tetapi itu tidak ditangkap oleh sistem kami karena kesalahan teknis (yang kini telah diperbaiki). Jika Anda telah mengirimkan informasi lisensi Anda, silakan segera bertindak dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini, karena Tim Layanan Dukungan Pelanggan kami mungkin telah mulai membatalkan pemesanan Anda yang akan datang.

Karena ini adalah kesalahan teknis di pihak kami, Booking.com akan mengganti pembayaran yang hilang setelah Undang-Undang menjadi efektif jika karena kesalahan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

(Diperbarui 11 Juni 2018)

Kami menyadari bahwa distrik tertentu dikecualikan dari Undang-Undang dan properti di area tersebut tidak memerlukan lisensi. Jika hal ini berlaku pada properti Anda, lakukan tindakan berikut ini:

  • Centang kotak ‘Properti saya tidak memerlukan lisensi ini untuk beroperasi’ di Properti → Halaman pengaturan di extranet Anda.
  • Hubungi Dukungan Pelanggan kami untuk membuka properti Anda kembali

Perlu diingat bahwa sistem kami perlu mendaftarkan tindakan ini dari pihak Anda dan konfirmasi lisan melalui, misalnya telepon, tidaklah cukup.

(Diperbarui 9 Juni 2018)

Sebagai tindak lanjut dari perubahan yang diumumkan oleh pemerintah Jepang awal minggu ini, kami harus menghentikan bisnis dengan properti yang tidak memiliki lisensi yang diperlukan pada tanggal 15 Juni 2018.

Properti tanpa lisensi telah menerima beberapa pesan terkait hal ini sebelumnya, namun sayangnya masih ada beberapa properti tanpa nomor lisensi valid di sistem kami. Sehubungan dengan persyaratan reservasi yang akan datang yang diinstruksikan oleh Undang-Undang baru, kami selanjutnya akan mengambil keputusan untuk menutup properti tersebut di Booking.com saat ini juga.

Jika properti Anda ditutup karena Undang-Undang ini namun menginginkan untuk dibuka kembali, ikuti petunjuk di bawah ini

  • Kirimkan lisensi properti ini sesegera mungkin melalui extranet Anda.
  • Buka Properti → Pengaturan, masukkan nomor Anda dan hubungi Dukungan Pelanggan kami untuk membuka properti Anda kembali.

Apa yang akan terjadi dengan reservasi Anda jika properti Anda masih belum berlisensi?

  • Reservasi di sistem Anda hingga hari Senin, tanggal 11 Juni pukul 18:00 (waktu Jepang) akan tetap aktif
  • Setelah hari Senin 11 Juni pukul 18:00 (waktu Jepang), kami akan mulai menghubungi tamu yang melakukan reservasi di properti Anda untuk membantu mereka mengubah lokasi

Mengapa properti ditutup pada tanggal tersebut alih-alih tanggal 15 Juni?

Perubahan terbaru pada Undang-Undang menyatakan bahwa reservasi yang sudah ada sebelumnya dengan tanggal check-out pada atau setelah tanggal 15 Juni tidak dapat diselesaikan tanpa lisensi properti yang diperlukan. Kami memutuskan untuk menutup properti tanpa lisensi dengan segera, karena hal ini merupakan tanggung jawab kami untuk menjamin pengalaman terbaik bagi pelanggan.

PENTING: Mohon perhatikan bahwa karena kewajiban hukum, ANDA harus memasukkan sendiri nomor lisensi yang valid ke sistem kami. Tim Customer Service atau Kantor Lokal TIDAK diizinkan melakukan hal ini untuk Anda. Anda dapat menghubungi kami 24 jam sehari melalui inboks extranet jika ada pertanyaan tambahan. Terima kasih atas kerja sama dan pemahaman Anda terhadap masalah ini. Semoga kami dapat memulihkan kemitraan dengan Anda sesegera mungkin.