Saran kinerja yang disesuaikan - di tangan Anda

Diperbaharui 1 bulan yang lalu

Sebagai bagian dari janji mitra 'Berkembang Bersama', kami berkomitmen untuk berbagi saran komersial yang lebih sesuai dengan Anda. Cari tahu bagaimana alat Focus Finder yang baru menggunakan pendekatan berbasis data untuk memberikan saran yang disesuaikan dan memudahkan Anda untuk menerapkan saran ini.

Focus Finder adalah alat yang menganalisis kinerja properti Anda di setiap langkah perjalanan pemesanan tamu dan membandingkannya dengan properti lain yang serupa menurut tamu.

Setelah selesai menganalisis, Focus Finder membantu mengoptimalkan kinerja properti Anda dengan merekomendasikan peluang yang dapat membantu memperbaiki tahap tertentu dari perjalanan pemesanan tamu.  


Di mana saya dapat menemukan saran Focus Finder ?

Di mana pun Anda menerima saran kinerja, baik melalui email dari tim Booking.com lokal Anda, di Pusat Peluang, atau pada app Pulse, datanya berasal dari Focus Finder. Saran ini disesuaikan sepenuhnya karena tidak ada dua properti yang memiliki kinerja yang sama.

Apa itu perjalanan pemesanan tamu?

Perjalanan pemesanan tamu mencakup setiap langkah dalam proses pemesanan, sejak tamu mencari di situs kami, hingga mereka menginap di properti Anda.

Semua dimulai dengan tamu mencari properti di Booking.com. Setelah itu, visibilitas memainkan peran penting dalam seberapa sering properti Anda muncul dalam hasil pencarian, diklik, dan mendapatkan tayangan halaman. Konversi, pembatalan, dan pemesanan yang diinapi juga termasuk dalam langkah perjalanan pemesanan tamu.

Apa saja tahap spesifik yang ditangani oleh Focus Finder dalam perjalanan ini?

Ada total 7 tahap, termasuk:

  • Ranking

Ini adalah urutan bagaimana properti Anda ditampilkan dalam hasil pencarian tamu di Booking.com. Hasil pencarian ini ditentukan oleh apa yang paling relevan dengan preferensi tamu, dengan mempertimbangkan perilaku pencarian mereka di masa lalu, kondisi pasar tertentu, dan kinerja keseluruhan dari semua properti yang tersedia di platform kami. Ini memudahkan Anda mencocokkan tamu dengan jenis akomodasi yang mereka cari, dan membantu Anda memikat tamu yang ingin memesan tipe properti Anda. 

  • Tayangan halaman

Tahap ini berkaitan dengan jumlah tamu potensial yang menemukan dan mengunjungi halaman properti Anda di Booking.com, dan tempat Anda meyakinkan mereka untuk memesan properti Anda alih-alih di tempat lain. Di sinilah Anda menampilkan informasi tentang properti Anda melalui deskripsi, foto, dan ulasan tamu.

  • Ketersediaan

Ketersediaan mengacu pada kamar atau unit yang tersedia di properti Anda berdasarkan kisaran harga dan tanggal menginap yang dicari tamu. Di ekstranet, Anda dapat meninjau dan memperbarui harga dan ketersediaan Anda jauh di awal, sehingga Anda dapat menarik lebih banyak tamu.

  • Durasi masa inap

Ini adalah jumlah room night yang dipesan tamu untuk menginap di properti Anda. Anda dapat menetapkan batasan masa inap minimum atau maksimum sebagai bagian dari skema harga untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan dan Harga Harian Rata-Rata (ADR) yang lebih tinggi, serta menawarkan harga khusus untuk tamu yang menginap lebih lama dari jumlah room night tertentu.

  • Harga Harian Rata-Rata (ADR)

Harga Harian Rata-Rata (ADR) penting untuk dipertimbangkan karena merupakan harga rata-rata yang dibayarkan tamu untuk menginap di properti Anda dalam periode waktu tertentu. Ini mencerminkan profitabilitas Anda secara keseluruhan serta kinerja okupansi dan tujuan pendapatan Anda. Harga ini dihitung dengan mengambil pendapatan rata-rata dari pemesanan yang Anda peroleh dalam sehari, dan membaginya dengan jumlah kamar atau unit yang terjual.

  • Konversi

Tahap ini adalah ketika tamu ingin mengonfirmasi reservasi dan memesan akomodasi di properti Anda. Pertama, mereka memilih kamar atau tipe unit yang disukai berdasarkan apa yang tersedia, memilih layanan saat menginap, memberikan detail pribadi dan pembayaran mereka, dan memeriksa ketentuan pemesanan berdasarkan kebijakan properti Anda. Lalu, mereka menyelesaikan pemesanan.

  • Pembatalan

Ini adalah saat tamu membatalkan pemesanan di properti Anda sesuai dengan periode pemesanan dan ketentuan yang tertera dalam kebijakan properti Anda. Kami tidak dapat mencegah pembatalan sepenuhnya, tetapi kami dapat membantu Anda mengelola dan mengendalikan pembatalan untuk meminimalkan dampaknya terhadap bisnis, dan pada akhirnya, mengamankan lebih banyak pendapatan. 

  • Mengurangi beban kerja

Meskipun tahap ini bukan bagian dari perjalanan pemesanan tamu, kami tahu bahwa mengurangi beban kerja dan biaya operasional adalah salah satu kebutuhan utama Anda. Di sinilah kami dapat membantu Anda menemukan solusi untuk mengoptimalkan efisiensi operasional Anda, serta menghemat waktu dan sumber daya Anda. Dengan begitu, Anda bisa fokus pada area penting bisnis Anda dan memberikan tamu pengalaman optimal. 

Bagaimana Focus Finder membandingkan kinerja properti serupa?

Focus Finder menganalisis apa karakteristik properti Anda yang penting bagi tamu dan membuat daftar properti yang juga ingin dipesan tamu. Alat ini kemudian membandingkan kinerja properti Anda dengan properti serupa di area tertentu.

Focus Finder menyediakan saran bisnis yang disesuaikan untuk membantu menutup celah-celah pada setiap langkah perjalanan pemesanan tamu di mana properti Anda memiliki kinerja di bawah rata-rata. Ini juga menunjukkan di mana saja properti Anda memiliki kinerja di atas properti serupa, sehingga Anda dapat terus melakukan yang terbaik pada tahap tersebut.

Kapan saya dapat melihat saran yang diperbarui dari Focus Finder?

Untuk memastikan saran yang Anda terima selalu relevan, rekomendasi Focus Finder diperbarui setiap hari. Dengan begitu, Anda dapat mengidentifikasi potensi kesenjangan kinerja dengan cepat dan mendapatkan saran tentang penanganannya.


Lihat bagaimana Focus Finder menganalisis kinerja properti Anda di setiap langkah perjalanan pemesanan tamu dan membantu Anda menutup semua kesenjangan kinerja.

 

 

Ingin melihat apa rekomendasi Focus Finder untuk properti Anda?

Cari tahu bagaimana alat baru ini membuat Pusat Peluang jadi lebih personal dan lihat semua saran kinerja yang kami tawarkan.

 

Buka Pusat Peluang

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Jangkau market domestik dengan pemesanan menit terakhir di mobile

Ketika permintaan domestik mulai meningkat di situs kami, 74% pemesanan akan datang dari pelanggan yang menggunakan smartphone. Menambahkan harga mobile untuk properti Anda akan meningkatkan visibilitas bagi pelanggan mobille yang cenderung memesan di menit terakhir.

Tambah harga mobile