Panduan langkah demi langkah untuk mendapatkan ‘Skor Ulasan Tamu’ Anda

Cara menerima tamu dan mengelola properti Anda di Booking.com

Diperbaharui 4 months yang lalu
Save
Selamat datang!

Sejak Anda mengeklik tombol daftar dan menjadi mitra akomodasi Booking.com, kami akan selalu membantu Anda dengan berbagai tips dan panduan. Selama Anda menjadi mitra, kami akan merayakan pencapaian Anda dan mengingatkan Anda tentang tantangan yang umumnya ada.

Dan salah satu tantangan tersebut adalah tidak adanya 'Skor ulasan tamu'. Skor ini adalah penting untuk tampil menonjol dalam hasil pencarian di Booking.com, serta untuk memahami dan mengambil tindakan tentang persepsi tamu akan properti Anda.

Dari hotel besar hingga vila kecil, 'Skor ulasan tamu' yang bagus dapat meningkatkan kinerja bagi tipe listing apa pun di Booking.com. Ada 5 langkah utama untuk mendapatkan skor Anda sendiri.

Gambar
guest review score, the 5 milestones

Jika Anda sudah menerima 'Skor ulasan tamu', selamat! Ingat bahwa Anda selalu dapat menemukannya di ekstranet, di bawah tab 'Ulasan Tamu'. Jika Anda belum mendapatkan skor, tab 'Panduan' di halaman utama ekstranet akan menunjukkan posisi Anda dalam perjalanan kemitraan bersama Booking.com. Kami juga akan memberikan tips yang bisa Anda terapkan untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, di sini.

Catatan: Harap diketahui bahwa kami di Booking.com mematuhi serangkaian standar hospitality untuk membantu Anda memberikan pengalaman terbaik kepada tamu.

Seiring berjalannya waktu, selain dengan notifikasi di ekstranet, kami akan merayakan setiap pencapaian utama Anda dengan mengirimkan email.

Pencapaian 1: Anda bergabung ke Booking.com

Selamat datang di Booking.com! Kami senang Anda memutuskan untuk bergabung dan bermitra dengan kami.

Membuat dan mengisi profil Anda sendiri adalah langkah pertama yang sederhana tetapi sangat penting dalam perjalanan untuk menjadi tuan rumah yang sukses di Booking.com.

Meski ini pencapaian ini terkesan kecil, pengalaman membuktikan bahwa Anda harus meluangkan waktu saat registrasi dan menyiapkan properti untuk memahami bagaimana ekstranet dibangun untuk Anda.

Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk belajar selain dengan langsung melakukannya. Anda dapat menyelesaikan registrasi properti dengan mengikuti berbagai langkah di ekstranet dan menambahkan detail properti Anda, seperti mengunggah foto dan mencentang fasilitas yang tepat. Caranya mudah.

Ingat: Jika Anda merasa tidak yakin, jangan ragu untuk melihat panduan untuk mulai cepat di sini.

Pencapaian 2: Anda sudah buka untuk pemesanan

Luar biasa! Sekarang tamu dapat melihat dan memesan properti Anda di situs kami. Namun, kesiapan Anda untuk menerima tamu hanyalah sebagian dari keseluruhan proses.

Jika Anda adalah mitra baru, akan tersedia checklist untuk Anda di bawah tab 'Halaman Utama' ekstranet dengan tips yang relevan untuk tahap ini yang bisa Anda tindak lanjuti.

Satu saran dari kami: selalu tempatkan diri Anda dalam posisi tamu. Lakukan itu, dan Anda akan baik-baik saja! Seperti yang akan Anda lihat di ekstranet, saran kami mencakup topik tentang meningkatkan konten halaman properti, memperbarui dan menyinkronkan kalender (untuk menarik tamu pada tanggal yang tepat), dan bahkan berinteraksi dengan mitra Booking.com lainnya.

Selain itu, kami juga telah membuat artikel bermanfaat ini yang menjelaskan cara terbaik untuk membangun, memperbarui, dan mengelola listing properti Anda. Kami berinteraksi dengan tamu dari seluruh dunia, dan bisa kami pastikan bahwa hal-hal tersebut dicari tamu saat mereka mencari properti untuk dipesan di Booking.com.

Sekarang saatnya untuk Anda mendapat pemesanan pertama!

Pencapaian 3: Menerima pemesanan pertama Anda

Luar biasa! Mendapatkan pemesanan pertama adalah momen penting dalam perjalanan Anda sebagai mitra kami. Namun, ini belum selesai … sekarang saatnya untuk membuat tamu Anda terkesan dan mendapatkan ulasan tamu yang pertama.

Berikut beberapa tips yang menurut kami sangat membantu untuk meningkatkan peluang Anda dalam mendapatkan ulasan tamu setelah mereka menginap:

  1. Biasakan diri Anda dengan cara kerja Ulasan Tamu kami.

  2. Minta tamu Anda untuk memberikan ulasan setelah menginap:

    • Tinggalkan catatan personal untuk tamu Anda.

    • Minta ulasan dalam "paket selamat datang" Anda.

    • Tampilkan pengingat visual di properti.

    • Tanyakan langsung saat check-out.

    • Kirim pesan pribadi setelah check-out.

  3. Lihat bagaimana rekan mitra Anda memberikan tamu pengalaman menginap yang luar biasa.

  4. Siapkan tempat Anda untuk pengalaman menginap yang luar biasa:

    • Ganti suasana ruang makan Anda.

    • Cerahkan ruang keluarga Anda.

    • Buat dapur Anda lebih menarik.

    • Segarkan kamar mandi Anda.

Pencapaian 4: Mendapatkan ulasan tamu pertama Anda

Selamat! Anda baru saja menerima ulasan tamu pertama.

Ini adalah pencapaian yang luar biasa karena tamu sudah mulai menghargai kerja keras Anda. Ingat, menjaga kinerja yang baik dan mengupayakan yang terbaik untuk mendapatkan ulasan tamu yang bagus adalah hal yang penting. Saran ini sangat penting untuk beberapa ulasan tamu pertama Anda, karena itulah yang akan digunakan untuk membuat tanda 'Skor ulasan tamu' Anda di situs kami.

Ingat: 'Skor ulasan tamu' sangat penting karena dapat meningkatkan visibilitas Anda di Booking.com, yang nantinya akan menarik lebih banyak tamu ke properti Anda.

Kami melihat bahwa mitra dapat mendapatkan banyak manfaat jika mereka lebih terbiasa dengan topik ini. Untungnya, ada beberapa artikel mudah yang tersedia di Bantuan Mitra (sebaiknya ditandai bookmark). Misalnya:

Pencapaian 5: Mendapatkan 'Skor ulasan tamu' Anda

Anda berhasil! Anda sudah mendapatkan 'Skor ulasan tamu'.

Kini traveler dapat melihat tanda dengan skor yang mencerminkan rata-rata ulasan tamu sebelumnya di halaman properti Anda di Booking.com. Ini akan memberi Anda sedikit dorongan di situs kami, terutama karena biasanya traveler mencari akomodasi menggunakan filter 'Skor ulasan tamu'.

Anda sudah melalui proses yang panjang sejak pertama kali membuka properti di situs kami dan kini Anda memiliki lebih banyak kesempatan. Namun, perlu diingat bahwa setiap ulasan tamu baru akan memengaruhi skor ini, jadi pertahankan prestasi Anda!

Dengan mempertahankan 'Skor ulasan tamu' yang baik, Anda dapat memenuhi syarat untuk peluang peningkatan kinerja lainnya, seperti:

Tentu saja, ini perjalanan Anda sendiri. Dan jika Anda sudah sampai sejauh ini, kami dari Tim Booking.com ingin mengucapkan selamat dan sukses kepada Anda sekali lagi.

Ingat: Anda selalu dapat berinteraksi dengan mitra lainnya melalui Komunitas kami dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda di Bantuan Mitra.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?