Apa yang dimaksud dengan balas otomatis dan bagaimana cara menambahkan template pesan?

Fitur Balas otomatis adalah balasan standar yang dapat dibuat untuk menjawab pertanyaan paling umum dari para tamu. Fitur ini dapat menghemat waktu Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.

Fitur balas otomatis kini dapat dibuat untuk permintaan parkir, check-in dan check-out, serta tipe tempat tidur (mis. double atau twin) dari para tamu.

Anda selalu dapat mengontrol fitur ini karena Anda dapat mengelola dan mengubah pengaturan fitur balas otomatis (termasuk template mana yang perlu disertakan) di ‘Preferensi pesan’ dalam tab ‘Properti’ di ekstranet.

Ketika sebuah permintaan diproses menggunakan fitur balas otomatis, tamu akan menerima email atau pesan di Booking Assistant untuk mengonfirmasi apakah permintaan disetujui, ditolak, atau tergantung pada ketersediaan. Anda dapat mengatur template untuk memberikan informasi tambahan yang mungkin diperlukan.

Dalam ‘Preferensi pesan’, Anda juga dapat menerima pemberitahuan email setiap kali tamu mengirim pesan, termasuk permintaan balasan otomatis.

Selain itu, Anda dapat memeriksa pesan manakah yang telah dijawab secara otomatis di kotak masuk extranet atau di app Pulse.

Tips: Daripada mengirim template secara manual kepada tamu, Anda dapat menjadwalkan template untuk dikirim ke tamu secara otomatis dan membagikan informasi penting sesuai pilihan Anda.