Informasi penting tentang Coronavirus

Informasi untuk tamu: Klik di sini  ||  Informasi untuk mitra: Klik di sini

Apa yang harus saya lakukan jika mendapat no show atau pembatalan?

Diperbaharui 2 bulan yang lalu

Jika tamu tidak datang untuk memenuhi pemesanannya dan Anda memilih untuk menghapus biayanya, Anda harus menandai reservasi tersebut sebagai no show agar Anda tidak perlu membayar komisi. Hal ini bisa dilakukan dari ekstranet atau app Pulse:

Cara menandai no show di ekstranet

  1. Klik tab 'Reservasi' di ekstranet dan pilih nomor reservasi terkait.

  2. Klik ‘Tandai sebagai no show’ di sebelah kanan halaman.

  3. Reservasi akan dianggap batal, Anda dan tamu akan menerima email konfirmasi.

Catatan: Tombol ‘Tandai sebagai no show’ hanya tersedia dari pukul 00:00 pada tanggal check-in, hingga 48 jam (dua hari kerja) setelah tanggal check-out. Setelahnya, Anda tidak akan bisa melaporkan no show.

Cara menandai no show di Pulse

  1. Pilih tab ‘Pemesanan’ di Pulse.

  2. Cari reservasi yang ingin Anda tandai sebagai no show. Anda bisa menggunakan bar pencarian di atas layar, atau pilih tanggal kedatangan di kalender dan temukan reservasinya dalam daftar di bawahnya.

  3. Pilih reservasi terkait.

  4. Gulir ke bawah halaman.

  5. Pilih tombol ‘Tandai sebagai no show’.

  6. Pilih ‘Ya’ dari opsi pop up.

Cara memantau no show dan pembatalan

Setelah dibatalkan, pemesanan akan tetap berada dalam sistem kami dan tidak bisa dihapus. Anda dapat menyimpannya sebagai informasi, dan untuk memonitor jumlah pemesanan yang diinapi dan dibatalkan yang Anda terima. Hal ini dapat memberikan gambaran dari kinerja properti dan memperlihatkan area yang dapat diperbaiki.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara lebih memahami, mencegah, dan mengurangi pembatalan, Anda bisa mengeklik di sini.