Bagaimana saya mengirimkan template pesan secara otomatis kepada tamu dan berbagi informasi penting?

Untuk menghemat waktu dan membantu Anda menyampaikan informasi penting kepada tamu saat diperlukan, kami telah menambahkan 'Template Terjadwal' di ekstranet. Fitur baru ini dapat ditemukan di 'Preferensi pengiriman pesan' di tab 'Properti'.

Ketimbang mengirimkan pesan manual ke tamu, Anda dapat membuat prosesnya menjadi otomatis dengan menjadwalkan template yang telah tersedia dikirim terlebih dulu.

Agar lebih relevan, Anda dapat menjadwalkan template agar dikirim kepada tamu dalam tahapan berikut ini:

  • Saat tamu memesan
  • Di hari kedatangan
  • 1 hari sebelum kedatangan
  • 3 hari sebelum kedatangan
  • 1 minggu sebelum kedatangan
  • 1 hari setelah check-out

Berikut cara menyiapkan dan menjadwalkan template pesan untuk pengiriman otomatis:

  1. Pelajari bagaimana menyiapkan template pesan jika Anda belum melakukannya.
  2. Pastikan semua opsi bahasa untuk setiap template telah dikelompokkan di bawah nama template yang sama. Hal ini akan membantu mencocokkan preferensi bahasa tamu di pesan otomatis.
  3. Pilih template yang ingin Anda jadwalkan dan kirim secara otomatis.
  4. Pilih bahasa standar dari template terpilih.*
  5. Pilih kapan Anda ingin template tersebut dikirimkan

Anda selalu dapat menelusuri template pesan yang mana yang dikirimkan ke tamu karena pesan akan terlihat secara otomatis di inbox Anda, baik di ekstranet atau di app Pulse.

*Bahasa standar adalah bahasa yang kami akan gunakan jika template terkait tidak tersedia dalam bahasa preferensi tamu. Kami merekomendasikan untuk memakai bahasa Inggris sebagai bahasa standar, kecuali mayoritas tamu Anda menggunakan bahasa lainnya.