Cara melaporkan no-show dan pembatalan

Diperbaharui 2 weeks yang lalu
Simpan artikel
Apakah Anda tamu? Jika ya, silakan buka situs Customer Service.

Jika tamu tidak datang untuk pemesanan mereka dan Anda memilih untuk menghapus biaya pembatalan, penting untuk menandai reservasi sebagai no-show dan menjelaskan apakah Anda dapat menagih tamu atau tidak, agar Anda tidak dikenakan biaya komisi jika tidak dapat menagih tamu


Isi artikel ini:

Cara menandai no-show di ekstranet

Cara menandai no-show di Pulse

Cara memantau no-show dan pembatalan


Cara menandai no-show di ekstranet

Sangat mudah untuk menandai reservasi sebagai no-show di ekstranet. Berikut adalah langkah-langkahnya:

  1. Klik tab Reservasi di ekstranet dan pilih nomor reservasi tertentu.
  2. Klik ‘Tandai sebagai no-show’ di bagian kanan halaman.
  3. Reservasi akan ditandai sebagai dibatalkan, dan Anda serta tamu akan menerima email konfirmasinya..

Catatan: Tombol 'Tandai sebagai no-show’ hanya tersedia mulai pukul 00.00 pada tanggal check-in, hingga 48 jam (dua hari kerja) setelah tanggal check-out. Setelah waktu ini berlalu, Anda tidak dapat melaporkan no-show.


Cara menandai no-show di Pulse

Anda juga dapat melaporkan no-show di Pulse melalui langkah-langkah di bawah ini:

  1. Pilih tab ‘Pemesanan’ di Pulse.
  2. Pilih reservasi yang ingin Anda tandai sebagai no-show. Anda dapat menggunakan bidang pencarian di bagian atas layar, atau memilih tanggal kedatangan di kalender dan mencari reservasi dalam daftar di bawahnya.
  3. Pilih reservasi yang sesuai.
  4. Gulir ke bagian bawah halaman.
  5. Pilih tombol ‘Tandai sebagai no-show’.
  6. Pilih ‘Ya’ dari opsi pop-up.

Cara memantau no-show dan pembatalan

Bahkan setelah dibatalkan, reservasi tetap ada di sistem kami dan tidak dapat dihapus. Simpan catatan informasi ini untuk memantau jumlah pemesanan yang diinapi dan yang dibatalkan yang Anda terima. Ini akan memberi Anda gambaran umum tentang kinerja properti dan menunjukkan di mana Anda dapat meningkatkannya.

Untuk informasi lebih lanjut agar lebih memahami, mencegah, dan mengurangi pembatalan Anda, klik di sini.

Catatan: Jika Anda menagih tamu untuk no-show atau pembatalan non-refundable atau partially non-refundable, Anda harus membayar komisinya. Komisi tidak berlaku jika Anda memutuskan untuk menghapus biaya pembatalan, menandai tamu no-show dengan benar, atau menandai kartu kredit sebagai tidak valid karena Anda tidak dapat menagih tamu.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Click. Magazine kini mendunia

Cari tahu perkembangan Booking.com, serta insight dan keahlian industri dalam 30 bahasa.

Baca yang terbaru