Harap dicatat: kami akan melakukan pemeliharaan terjadwal pada tanggal 22 September 2020, dari pukul 11.00 WIB sampai 13.00 WIB. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Dapatkah saya membatalkan reservasi?

Diperbaharui 1 bulan yang lalu
Apakah Anda tamu? Jika ya, silakan buka situs Customer Service.

Saat tamu melakukan pemesanan, reservasi mereka akan segera dikonfirmasi. Anda tidak dapat menolak reservasi.

Tergantung kebijakan Anda, tamu mungkin dapat membatalkan reservasi menggunakan tautan di email konfirmasi atau melalui akun Booking.com mereka. Dalam beberapa kasus, Anda dapat membuat permintaan pembatalan jika tamu yang meminta Anda melakukannya, atau jika terdapat masalah dengan pembayaran tamu. Lihat di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

Permintaan tamu:

Jika tamu menghubungi untuk meminta pembatalan, Anda dapat mengikuti langkah berikut di ekstranet atau dari aplikasi Pulse untuk memberi tahu kami.

No-show:

Jika tamu tidak datang, tandai reservasi sebagai ‘no-show’ di ekstranet atau di aplikasi Pulse.

Kartu kredit tidak valid:

Untuk informasi mengenai tindakan yang harus Anda lakukan jika kartu kredit tamu tidak valid, harap baca artikel ini.

Belum menerima deposit/uang muka:

Artikel ini memberikan informasi mengenai tindakan yang harus dilakukan jika Anda belum menerima deposit/uang muka.

Overbooking:

Hubungi tim Customer Service untuk membantu Anda untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan jika terjadi overbooking. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut cara menghindari overbooking, harap baca artikel ini.

 

Apakah Anda tamu? Jika ya, silakan kunjungi Pusat Customer Support

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Program Work-Friendly

Tambahkan lebih banyak fasilitas work-friendly untuk meningkatkan visibilitas, tanpa biaya tambahan.

Selengkapnya