Jika saya ingin membebaskan biaya pembatalan, bagaimanakah cara melakukannya?

Meskipun tamu telah memesan harga non-refundable, mereka dapat meminta pembatalan pemesanan secara gratis.

Anda dapat menggunakan alat Pengecualian Biaya Pembatalan untuk secara otomatis mengizinkan pembatalan gratis jika permintaan datang selama periode tertentu, seperti dalam 24 jam dari pemesanan yang dilakukan.

Jika Anda belum menyiapkan alat ini, dan/atau jika tamu menghubungi kami untuk meminta pembatalan setelah jangka waktu yang ditetapkan telah berakhir, tim Customer Service kami akan menghubungi untuk melihat apakah Anda setuju untuk menghapuskan biaya tersebut.

Itu karena, meskipun kami selalu menjelaskan ketentuan pemesanan kepada tamu, membebaskan biaya merupakan itikad baik yang dapat mencegah keluhan dan membawa tamu yang puas dengan cara Anda di masa mendatang.

Namun, keputusan untuk menggunakan alat Pengecualian Biaya Pembatalan, dan apakah Anda setuju untuk mengesampingkan biaya untuk permintaan pembatalan, sepenuhnya diserahkan pada Anda.

Catatan: dalam hal pemesanan non-refundable dan dapat dikembalikan sebagian*, Anda akan dikenakan komisi atas biaya pembatalan yang diterima.

* Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan dan sebagian dapat dikembalikan adalah semua pemesanan di mana tamu berkewajiban untuk membayar jumlah yang ditentukan, jumlah yang tidak dapat dikembalikan (biaya pemesanan penuh atau sebagian), bahkan jika mereka tidak akan menginap di properti Anda.