Jika tamu bertanya untuk membatalkan pemesanan, tindakan apa yang dapat saya lakukan di ekstranet?

Penting untuk memberi tahu kami tentang permintaan pembatalan apapun yang Anda terima dari tamu, agar Anda tidak dikenai komisi untuk pemesanan tersebut.

Jika tamu ingin membatalkan reservasi, penting bagi Anda untuk memasukkan permintaan ini di ekstranet. Silakan ikuti langkah berikut:

  1. Silakan menuju tab Reservasi.
  2. Klik di nama tamu tersebut atau nomor reservasi.
  3. Pilih ‘Permintaan untuk membatalkan reservasi’ di bagian kanan halaman.
  4. Baik Anda maupun tamu terkait akan menerima email konfirmasi bahwa reservasi tersebut telah dibatalkan.

Penting: permintaan pembatalan dari tamu harus diterima setidaknya 48 jam sebelum tanggal check-in tamu.

Tahukah Anda bahwa Anda bisa melakukan ini melalui perangkat mobile?

Dengan aplikasi Pulse kami Anda bisa mengelola properti kapan saja dan dari mana saja. Praktis, kan?