Jika tamu meminta saya untuk membatalkan reservasi, tindakan apa yang harus saya ambil di ekstranet?

Diperbaharui 2 weeks yang lalu

Catatan: Sehubungan dengan gangguan akibat pembatasan perjalanan yang berlaku saat ini, kami telah memperkenalkan fitur yang memungkinkan mitra untuk memodifikasi tanggal reservasi sendiri, tanpa harus mengarahkan tamu ke tim Customer Service kami. Lihat “Modifikasi tanggal” di bawah ini.

Anda harus memberi tahu kami tentang permintaan pembatalan yang Anda terima dari tamu, supaya Anda tidak dikenakan komisi untuk pemesanan ini.

Jika tamu ingin membatalkan reservasi, Anda dapat memintanya dengan mudah di ekstranet. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka tab ‘Reservasi’.
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasinya.
  3. Pilih ‘Minta pembatalan reservasi’ di sebelah kanan halaman.
  4. Anda dan tamu akan menerima email konfirmasi bahwa reservasi telah dibatalkan.

Modifikasi tanggal

Anda memiliki opsi untuk menyarankan modifikasi tanggal kepada tamu, agar mereka dapat menyimpan pemesanannya dan Anda dapat menyimpan reservasinya, meski reservasi diubah untuk waktu mendatang. Fitur ini bertujuan untuk membantu Anda dan tamu dalam mengubah tanggal reservasinya saja, daripada membatalkannya.

Kami sangat menyarankan mitra untuk membaca ringkasan tentang fitur ini yang lebih mendetail melalui tautan ini.

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Recovery Toolkit Anda

Saran dan wawasan baru untuk mendatangkan permintaan.

Selengkapnya