Memahami Skor Balasan Anda

Riset menunjukkan bahwa tamu menghargai ketika permintaan dan pesan mereka dibalas dengan cepat. Skor Balasan menggambarkan seberapa cepat Anda membalas pesan tamu.

Isi artikel ini

Cara kami menghitung Skor Balasan

Skor Balasan muncul setelah Anda menerima sepuluh pesan tamu pertama. Skor ini diperbarui setiap hari dan menggambarkan persentase pesan yang Anda balas dalam 24 jam selama 30 hari terakhir.

Catatan: Jika Anda baru mendapat kurang dari sepuluh pesan tamu selama 30 hari terakhir, Skor Balasan Anda akan dihitung berdasarkan sepuluh pesan terakhir yang Anda terima.  

Kami tidak menghitung pesan yang ditandai sebagai Tidak perlu balasan dalam 24 jam dalam perhitungan Skor Balasan.

Mengakses dan meningkatkan Skor Balasan

Kami menampilkan Skor Balasan Anda di ekstranet Booking.com. Anda bisa melihatnya di bagian Pesan terkait reservasi di tab Inbox dan bagian Data dari tab Halaman Utama.

Anda bisa meningkatkan Skor Balasan dengan merespons tamu secepat mungkin. Kami lihat mitra yang memiliki Skor Balasan tinggi cenderung memiliki tingkat pembatalan yang lebih rendah dan skor ulasan keseluruhan yang lebih baik.