Memperkenalkan Akomodasi Berkelanjutan

Cara baru kami untuk mengakui upaya keberlanjutan Anda dan menampilkannya kepada traveler – untuk hari esok yang lebih baik.

Selengkapnya

Cara melaporkan no-show dan pembatalan

Diperbarui 3 bulan yang lalu | Waktu baca: 2 min
Simpan

Jika tamu tidak datang untuk pemesanannya dan Anda memilih untuk menghapus biayanya, Anda harus menandai reservasi sebagai no-show/tidak datang. Dengan melaporkan no-show dan menghapus biaya, Anda tidak akan dikenakan komisi.  


Isi artikel ini


Menandai no-show di ekstranet

Ikuti instruksi berikut untuk menandai no-show di ekstranet:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Reservasi.
  3. Klik nomor pemesanan yang diinginkan
  4. Klik Tandai no-show 

Pemesanan ini akan dibatalkan. Anda dan tamu akan menerima email konfirmasi.

Tombol Tandai no-show hanya tersedia dari tengah malam pada tanggal check-in, sampai 48 jam setelah tanggal check-out. Setelah itu, Anda tidak dapat melaporkan no-show.


Menandai no-show di Pulse

Anda juga bisa melaporkan no-show di app Pulse dengan mengikuti instruksi berikut:

  1. Login ke Pulse
  2. Pilih Pemesanan
  3. Gunakan bar pencarian atau tanggal kedatangan untuk menemukan dan memilih pemesanan yang diinginkan
  4. Pilih Tandai no-show
  5. Pilih Ya untuk mengonfirmasi

Memantau no-show dan pembatalan

Bahkan setelah dibatalkan, reservasi tetap ada di sistem kami dan tidak dapat dihapus. Untuk melihat gambaran kinerja properti, Anda dapat mencatat informasi ini. Dengan begitu, Anda akan dapat mempelajari cara mengurangi pembatalan di masa mendatang.

Setiap kali Anda menagih tamu ketika mereka tidak datang atau membatalkan, Anda juga harus membayar komisi. Ketika Anda menandai kartu kredit sebagai tidak valid, atau memutuskan untuk menghapus biaya pembatalan, Anda tidak perlu membayar komisi.

 

Apakah artikel ini bermanfaat?