Dapatkan saran untuk menarik perhatian tamu

Data kami menunjukkan pencarian untuk musim ramai ini 50% lebih tinggi dibandingkan tahun lalu. Tingkatkan pemesanan Anda dengan panduan kami. 

Dapatkan saran lainnya

Melaporkan no-show

Diperbarui 5 bulan yang lalu | Waktu baca: 4 min
Simpan

Jika tamu tidak datang untuk pemesanannya dan Anda memilih untuk menghapus biayanya, Anda harus menandai reservasi sebagai no-show sehingga kami tidak mengenakan komisi kepada Anda. Hal ini juga mencegah tamu salah menerima survei kepuasan bahkan jika mereka tidak menginap di properti Anda, yang membantu menghindari dampak yang mungkin terjadi pada ulasan tamu dan skor ulasan Anda.


Isi artikel ini


Alasan penting untuk melaporkan no-show

Dengan melaporkan no-show di ekstranet atau pada aplikasi Pulse ketika Anda memilih untuk membebaskan biaya, Anda membantu kami memastikan bahwa Anda tidak dikenakan komisi untuk pemesanan tersebut.

Hal ini juga membantu memastikan tamu tidak mengirimkan survei kepuasan yang biasanya akan mereka terima dari kami di akhir masa inap. Jika Anda tidak melaporkan no-show dan mereka menerima survei ini dari kami, mereka akan dapat mengisinya seolah-olah mereka tinggal di properti Anda. Ini mungkin berarti Anda menerima ulasan tidak akurat yang ditampilkan pada halaman properti Anda, dan juga dapat berdampak pada skor ulasan Anda.


Menandai no-show di ekstranet

Ikuti instruksi berikut untuk menandai no-show di ekstranet:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik Reservasi
  3. Klik nomor reservasi yang ingin Anda tandai sebagai no-show
  4. Klik Tandai no-show

Pemesanan akan dibatalkan, dan Anda serta tamu akan menerima email konfirmasi.

Harap perhatikan bahwa tombol Tandai no-show hanya tersedia dari tengah malam pada tanggal check-in hingga 48 jam setelah tanggal check-in yang direncanakan. Setelah itu, Anda tidak dapat melaporkan no-show.


Menandai no-show di Pulse

Anda juga bisa melaporkan no-show di app Pulse dengan mengikuti instruksi berikut:

  1. Login ke Pulse
  2. Pilih Pemesanan
  3. Gunakan bar pencarian atau tanggal kedatangan untuk mencari dan memilih reservasi yang ingin Anda tandai sebagai no-show
  4. Pilih Tandai no-show
  5. Pilih Ya untuk mengonfirmasi

Memantau no-show dan pembatalan

Bahkan setelah dibatalkan, reservasi tetap ada di sistem kami dan tidak dapat dihapus. Informasi yang disimpan ini memberikan gambaran tentang kinerja properti Anda dan dapat membantu mengurangi pembatalan di masa depan. Untuk mempelajari tentang cara mengurangi pembatalan, baca artikel ini.

Setiap kali Anda mengenakan biaya untuk no-show atau pembatalan, Anda harus membayar komisi untuk biaya tersebut. Jika Anda menandai kartu kredit sebagai tidak valid, atau memutuskan untuk membebaskan biaya pembatalan, Anda tidak perlu membayar komisi. Baca artikel ini untuk mengetahui cara menandai kartu kredit sebagai tidak valid.

Apakah artikel ini bermanfaat?