Memperkenalkan Akomodasi Berkelanjutan

Cara baru kami untuk mengakui upaya keberlanjutan Anda dan menampilkannya kepada traveler – untuk hari esok yang lebih baik.

Selengkapnya

Dapatkah saya membatalkan reservasi?

Diperbarui 1 tahun yang lalu
Simpan

Saat tamu melakukan pemesanan, reservasi mereka akan segera dikonfirmasi. Anda tidak dapat menolak reservasi.

Tergantung kebijakan Anda, tamu mungkin dapat membatalkan reservasi menggunakan tautan di email konfirmasi atau melalui akun Booking.com mereka. Dalam beberapa kasus, Anda dapat membuat permintaan pembatalan jika tamu yang meminta Anda melakukannya, atau jika terdapat masalah dengan pembayaran tamu. Lihat di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

Permintaan tamu:

Jika tamu menghubungi untuk meminta pembatalan, Anda dapat mengikuti langkah berikut di ekstranet atau dari aplikasi Pulse untuk memberi tahu kami.

No-show:

Jika tamu tidak datang, tandai reservasi sebagai ‘no-show’ di ekstranet atau di aplikasi Pulse.

Kartu kredit tidak valid:

Untuk informasi mengenai tindakan yang harus Anda lakukan jika kartu kredit tamu tidak valid, harap baca artikel ini.

Belum menerima deposit/uang muka:

Artikel ini memberikan informasi mengenai tindakan yang harus dilakukan jika Anda belum menerima deposit/uang muka.

Overbooking:

Hubungi tim Customer Service untuk membantu Anda untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan jika terjadi overbooking. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut cara menghindari overbooking, harap baca artikel ini.

 

Apakah Anda tamu? Jika ya, silakan kunjungi Pusat Customer Support

Apakah artikel ini bermanfaat?