Memperkenalkan panduan Anda untuk musim panas yang lebih baik

Kami berbagi insight berdasarkan data tentang traveler yang mencari dan memesan di platform kami, serta solusi untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan unik mereka. Cari tahu cara memanfaatkan berbagai insight ini untuk memikat demand baru.

Mulai

Jika saya ingin menghapus biaya pembatalan, bagaimana caranya?

Diperbarui 10 bulan yang lalu
Simpan

Meskipun tamu telah memesan harga non-refundable, mereka mungkin meminta pembatalan pemesanan secara gratis.

Anda dapat menggunakan alat Pengecualian Biaya Pembatalan untuk secara otomatis mengizinkan pembatalan gratis jika permintaan datang selama periode tertentu, seperti dalam 24 jam dari pemesanan yang dilakukan.

Jika Anda belum menyiapkan alat ini, dan/atau jika tamu menghubungi kami untuk meminta pembatalan setelah jangka waktu yang ditetapkan telah berakhir, tim Customer Service kami akan menghubungi untuk melihat apakah Anda setuju untuk menghapuskan biaya tersebut.

Hal ini karena, meskipun kami selalu menjelaskan ketentuan pemesanan kepada tamu, membebaskan biaya merupakan itikad baik yang dapat mencegah keluhan dan mendatangkan tamu yang puas di masa mendatang.

Namun, keputusan untuk menggunakan alat Pengecualian Biaya Pembatalan, dan apakah Anda setuju untuk mengesampingkan biaya untuk permintaan pembatalan, sepenuhnya ada di tangan Anda.

Catatan: dalam hal pemesanan non-refundable dan partially refundable*, Anda akan dikenakan komisi atas biaya pembatalan yang diterima.

* Pemesanan non-refundable dan partially refudable adalah semua pemesanan di mana tamu berkewajiban untuk membayar jumlah yang ditentukan, jumlah yang tidak dapat dikembalikan (biaya pemesanan penuh atau sebagian), bahkan jika mereka tidak akan menginap di properti Anda.

Apakah artikel ini bermanfaat?