Membatalkan reservasi untuk tamu Anda

Jika tamu meminta pembatalan reservasi, mohon informasikan kepada kami melalui ekstranet atau aplikasi Pulse. Dengan demikian, Anda terhindar dari pembayaran komisi untuk pemesanan yang dibatalkan.

Isi artikel ini:

Membatalkan reservasi melalui ekstranet

Ikuti langkah-langkah ini untuk memberi tahu kami tentang pembatalan reservasi melalui ekstranet:

1. Login ke ekstranet
2. Klik Reservasi
3. Pilih reservasi yang ingin Anda batalkan 
4. Klik Permintaan untuk membatalkan reservasi
5. Pilih alasan pembatalan.
6. Klik Kirim

Tamu Anda akan menerima email dengan permintaan pembatalan. Reservasi akan tetap aktif sampai permintaan diterima oleh tamu. Setelah tamu Anda menerima permintaan tersebut, Anda dan tamu tersebut akan menerima email pembatalan. 

Membatalkan reservasi menggunakan aplikasi Pulse

Ikuti langkah-langkah ini untuk memberi tahu kami tentang pembatalan reservasi melalui Pulse:

1. Login ke aplikasi Pulse di smartphone Anda
2. Ketuk Pemesanan
3. Pilih reservasi yang dibatalkan
4. Ketuk Permintaan untuk membatalkan reservasi
5. Pilih alasan pembatalan.
6. Ketuk Kirim permintaan

Anda dan tamu Anda akan menerima email yang menginformasikan bahwa reservasi akan dibatalkan. Reservasi tetap berlaku sampai tamu mengonfirmasi pembatalan.

Anda juga dapat menyarankan perubahan tanggal untuk tamu Anda, agar mereka dapat mempertahankan pemesanan mereka dan agar Anda dapat mempertahankan reservasi Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, Anda dapat mengikuti tautan ini.