Apakah itu ulasan tamu dan siapa yang dapat menuliskannya?

Ulasan tamu adalah opini subjektif tentang pengalaman tamu yang menginap di properti.

Di Booking.com, hanya tamu yang telah memesan melalui kami dan/atau menginap di properti Anda yang dapat meninggalkan ulasan. Jadi, setiap kali tamu tidak menginap di properti Anda, Anda harus selalu memberi tahu kami dengan menandainya sebagai no-show.

Cara kerja ulasan tamu kami

Ulasan menawarkan cara untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dan membuat pengalaman tamu menjadi lebih baik. Ulasan menunjukkan fitur terbaik properti Anda, membantu memotivasi tamu potensial lain untuk memesan.

Kami mengirim undangan ulasan ke tamu sekitar 48 jam setelah check-out, dan mereka memiliki 3 bulan untuk menyelesaikan ulasan.

Ulasan kami 100% asli karena Anda harus mengkonfirmasi bahwa tamu tersebut pernah menginap di properti Anda. Kami juga menyensor kata-kata kasar dan memverifikasi keaslian ulasan tamu sebelum menambahkannya ke situs kami.

Umumnya, ulasan berdasarkan opini subjektif tamu. Agar tetap subjektif, kami hanya menghapus ulasan jika tidak relevan atau kasar.

Untuk menghormati privasi pelanggan kami, kami memberi mereka pilihan untuk meninggalkan ulasan anonim. Jika tamu memilih untuk meninggalkan ulasan anonim, adalah tanggung jawab Booking.com untuk melindungi privasi mereka, jadi kami tidak dapat membagikan detail apa pun tentang tamu tersebut.

Anda juga dapat melihat kasus dengan nama yang ditampilkan dengan ulasan berbeda dari nama yang dipesan tamu. Itu karena tamu memiliki opsi untuk mengirim ulasan menggunakan nama mereka sendiri atau nama panggilan.

Selain itu, pelanggan Booking.com dapat membuat reservasi atas nama teman, anggota keluarga, atau rekan kerja. Orang yang telah membuat pemesanan menerima kuesioner ulasan tamu, dan mereka dapat meneruskannya kepada orang yang benar-benar menginap di properti untuk menyelesaikan ulasan.

Kami selalu mengawasi perilaku curang dan selalu memastikan bahwa ulasan kami asli dan dapat diandalkan. Jika Anda ingin berbicara dengan tim Booking.com mengenai ulasan, kirimi kami pesan melalui ‘Inbox’ Anda, dengan memilih ‘Ulasan Tamu’ sebagai subjek.Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang meminta penghapusan ulasan tertentu di artikel ini.