Bagaimanakah cara menghitung skor ulasan?

*Catatan: Anda mungkin melihat bagian ‘Nilai tambahan’ dalam tab ‘Ulasan tamu’ di extranet. Nilai tersebut tidak disertakan ke dalam perhitungan skor ulasan keseluruhan Anda. Anda dapat menggunakan nilai tersebut sebagai umpan balik tambahan yang dapat membantu meningkatkan hal-hal seperti, sarapan, kopi, WiFi, atau foto.

Skor ulasan rata-rata keseluruhan Anda dihitung berdasarkan pada semua skor yang diberikan dan ditampilkan secara online.

Ketika Anda memiliki paling sedikit 5 ulasan ditampilkan di halaman,skor properti akan dihitung dan ditampilkan di situs.

Tiap kali Anda menerima ulasan, atau ketika ulasan kedaluwarsa, sistem memerlukan waktu selama 48 jam untuk menyelaraskan semua platform (extranet, halaman publik, aplikasi seluler, dll) dengan informasi terbaru.

Tanggal persetujuan ulasan terbaru akan memengaruhi waktu pembaruan. Sistem menghitung skor secara otomatis dan kami tidak mungkin mengubahnya secara manual.

Cara kami menghitung skor rata-rata Anda

Tamu dapat mengevaluasi 6 kategori berbeda dengan 4 wajah tersenyum atau wajah sedih, tiap wajah memiliki skor 2,5.

Ketika menghitung skor rata-rata, kami menambahkan skor Kebersihan, Kenyamanan, Lokasi, Fasilitas, Staf, dan Harga, kemudian kami membagi 6 angka tersebut (jumlah kategori individu)*

Jadi tiap ulasan yang masuk tidak akan memengaruhi skor rata-rata properti secara langsung.

Ketika tamu tidak memberikan skor pada kategori yang diberikan, maka skor kategori tersebut menjadi nol secara default dan tidak akan digunakan untuk menghitung skor rata-rata.

Ulasan akan kedaluwarsa secara otomatis setelah 24 bulan. Sistem kembali memerlukan 48 jam untuk menghitung ulang akor rata-rata dan menampilkannya di halaman Anda.

Ulasan yang tampil lebih dari 24 bulan akan dihapus secara otomatis agar hanya ulasan yang paling baru dan relevan yang akan ditampilkan ke pelanggan. Hal ini berarti bahwa skor ulasan akan berubah dari waktu ke waktu.

*Catatan: Anda mungkin melihat bagian ‘Nilai tambahan’ dalam tab ulasan tamu di ekstranet. Nilai tersebut tidak disertakan ke dalam perhitungan skor ulasan keseluruhan Anda. Anda dapat menggunakan nilai tersebut sebagai umpan balik tambahan yang dapat membantu meningkatkan hal-hal seperti, sarapan, kopi, WiFi, atau foto.