Di mana saya dapat melihat ulasan tamu

Tab 'Ulasan Tamu' di ekstranet akan membantu Anda memahami apa yang disukai tamu saat mereka menginap dan apa saja yang menurut mereka bisa diperbaiki.

Di tab ini Anda akan menemukan semua review dari 24 bulan terakhir, juga skor rata-rata ulasan dan rating untuk layanan ekstra seperti sarapan dan Wi-Fi.

Tab ini dibagi menjadi tiga bagian:

  • Ulasan tamu
  • Skor rata-rata ulasan
  • Rating layanan tambahan

Ulasan Tamu

Bagian ini menunjukkan semua ulasan Anda dari 24 bulan terakhir, dengan ulasan terbaru di paling atas. Untuk setiap ulasan, Anda akan melihat total skor ulasan, juga bagaimana tamu menilai tiap-tiap kategori seperti lokasi dan kebersihan. Hal ini termasuk nama tamu, nomor reservasi dan komentar, jika ada.

Jika tamu menulis ulasan anonim, kami tidak akan menyertakan nama mereka, nomor reservasi atau tanggal dikirimkan. (Kecuali tamu memutuskan untuk menunjukkan nama mereka kepada tuan rumah dan tetap anonim di situs).

Jika tamu menulis komentar, Anda dapat menjawab ulasan mereka dengan mengeklik tombol 'Balas'. Jawaban Anda akan terlihat di halaman properti, di bawah komentar tamu. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang menjawab ulasan di sini

Ulasan tidak akan terlihat jika tamu tidak menginap di properti Anda, atau apabila ulasan berumur lebih dari 24 bulan. Ulasan akan hilang dari tab 'Ulasan Tamu' dahulu, dan dari halaman properti Anda 48 jam kemudian.

Rata-rata skor ulasan

Bagian ini menunjukkan skor untuk setiap bagian dari enam kategori utama (staff, fasilitas, kebersihan, kenyamanan, lokasi dan kesepadanan dengan harga), selain skor rata-rata keseluruhan.

Memahami setiap kategori seharusnya dapat membantu Anda melihat gambaran luas dimana properti Anda berjalan dengan baik, dan di mana Anda dapat melakukan perbaikan.

Skor rata-rata dikalkulasikan dalam 48 jam sejak ulasan tamu baru, atau dalam 48 jam sejak ulasan disingkirkan.

Rating layanan tambahan

Di bagian ini, Anda akan melihat bagaimana tamu mengulas faktor lainnya seperti sarapan, WiFI, kopi dan lainnya. Ratings tidak berkontribusi secara spesifik ke skor rata-rata. Namun mereka mungkin muncul secara mandiri di halaman Booking.com Anda