Apa itu ulasan tamu dan siapa yang dapat menulisnya?

Diperbaharui 3 bulan yang lalu
Simpan

Ulasan tamu adalah opini subjektif tentang pengalaman tamu yang menginap di properti.

Di Booking.com, hanya tamu yang telah memesan melalui kami dan/atau menginap di properti Anda yang dapat menulis ulasan. Jadi, setiap kali tamu tidak menginap di properti Anda, Anda harus selalu memberi tahu kami dengan menandainya sebagai no-show.

Cara kerja ulasan tamu kami

Ulasan adalah cara untuk mendapatkan masukan berharga dan membuat pengalaman tamu menjadi lebih baik. Ulasan menunjukkan fitur terbaik properti Anda dan membantu memotivasi tamu potensial lain untuk memesan.

Kami mengundang tamu untuk menulis ulasan sekitar 48 jam setelah check-out, dan mereka punya waktu 3 bulan untuk menulis ulasan.

Ulasan kami 100% asli karena Anda harus mengonfirmasi bahwa tamu tersebut pernah menginap di properti Anda. Kami juga mengecek kata-kata kasar dan memverifikasi keaslian ulasan tamu sebelum menambahkannya ke situs kami.

Umumnya, ulasan berdasarkan opini subjektif tamu. Agar tetap objektif, kami hanya menghapus ulasan yang tidak relevan atau melanggar kebijakan kami, yang mengharuskan ulasan untuk bersifat asli, unik, sesuai untuk audiens global, berkaitan dengan travel, dan menghormati privasi orang lain.

Untuk menghormati privasi pelanggan, kami memberi mereka pilihan untuk menulis ulasan anonim. Jika tamu memilih untuk menulis ulasan anonim, Booking.com bertanggung jawab untuk melindungi privasi mereka, jadi kami tidak dapat membagikan detail apa pun tentang tamu tersebut.

Selain itu, pelanggan Booking.com dapat membuat reservasi atas nama teman, anggota keluarga, atau rekan kerjanya. Orang yang telah membuat pemesanan menerima kuesioner ulasan tamu, dan mereka dapat meneruskannya kepada orang yang benar-benar menginap di properti untuk menyelesaikan ulasan.

Kami selalu mengawasi perilaku curang dan selalu memastikan bahwa ulasan kami asli dan dapat diandalkan. Jika Anda ingin berbicara dengan tim Booking.com mengenai ulasan, kirimi kami pesan melalui ‘Inbox’ Anda, dengan memilih ‘Ulasan Tamu’ sebagai subjek. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang meminta penghapusan ulasan tertentu di artikel ini.

Is this article helpful?