Dapatkah saya meminta sebuah ulasan untuk dihapus?

Diperbaharui 1 bulan yang lalu
Simpan

Kami tahu bahwa traveler melihat ulasan sebagai hal yang bermanfaat saat melakukan pencarian secara online. Karena itu kami melakukan investigasi terlebih dulu sebelum menghapus sebuah ulasan.

Kami akan menghapus keseluruhan ulasan, termasuk komentar dan skornya, jika:  

  • Reservasi ditandai sebagai no show
  • Terjadi overbooking dan tamu direlokasi
  • Tamu membatalkan reservasinya
  • Properti membatalkan reservasi pada hari check-in karena kartu kredit tidak valid
  • Kami menduga ulasan tersebut tidak asli dan mungkin digunakan untuk menargetkan kompetitor
  • Kami memutuskan bahwa tamu mengulas properti yang salah
  • Kami menganggap bahwa tamu menggunakan ulasan untuk mencoba memeras properti (kami memerlukan bukti tertulis untuk menghapus sebuah ulasan karena alasan ini)

Kami juga menghapus komentar dalam ulasan jika isinya melanggar pedoman kami. Contohnya termasuk:

  • Kata-kata kasar, sumpah-serapah, diskriminasi, ancaman, dan komentar politik atau agama.
  • Promosi aktivitas ilegal
  • Detail kontak seperti nomor telepon, alamat, alamat email, dan tautan ke situs lain

Dalam kasus ini, kami akan menghapus semua teks dalam ulasan, tapi kami akan tetap memperlihatkan skornya online.

Untuk meminta kami menghapus ulasan yang termasuk dalam kriteria di atas, hubungi kami via inbox ekstranet, dengan topik ‘Ulasan tamu’.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang dapat menulis ulasan, baca artikel ini.  

Apakah artikel ini bermanfaat?