Di mana saya dapat melihat ulasan tamu saya?

Tab 'Ulasan Tamu’ di ekstranet membantu Anda memahami apa yang disukai tamu tentang pengalaman menginapnya dan apa yang menurut mereka dapat ditingkatkan.

Dalam tab ini, Anda akan menemukan semua ulasan dari 36 bulan terakhir, serta skor ulasan dan penilaian rata-rata untuk layanan tambahan seperti sarapan dan WiFi.

Tab dibagi menjadi tiga bagian:

• Ulasan tamu
• Skor ulasan rata-rata:
• Rating tambahan

Ulasan tamu

Bagian ini menunjukkan semua ulasan Anda dari 36 bulan terakhir, dengan yang terbaru ditampilkan di atas. Untuk setiap ulasan, Anda dapat melihat skor ulasan total, serta bagaimana kategori individual seperti lokasi dan kebersihan dinilai. Ulasan juga kadang berisi informasi seperti nama tamu, nomor reservasi, dan komentar.

Jika tamu menulis ulasan anonim, kami tidak menyertakan nama, nomor reservasi, atau tanggal pengiriman.

Jika tamu menulis komentar, Anda dapat membalas ulasan mereka dengan mengeklik tombol yang bertuliskan 'Balas'. Balasan akan muncul di halaman properti Anda, di bawah komentar tamu. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang membalas ulasan di sini.

Ulasan tidak akan muncul jika tamu tidak menginap di properti Anda, atau jika ulasan tersebut berusia lebih dari 36 bulan. Ulasan akan hilang dari tab ‘Ulasan Tamu’ terlebih dulu, lalu dari halaman properti Anda 48 jam kemudian.

Skor ulasan rata-rata:

Bagian ini menunjukkan skor Anda untuk enam kategori utama (staf, fasilitas, kebersihan, kenyamanan, lokasi, dan kesepadanan harga), serta skor rata-rata Anda secara keseluruhan.

Dengan melihat setiap kategori, Anda akan dapat melihat gambaran yang jelas tentang apa yang berjalan dengan baik di properti, dan apa yang bisa diperbaiki.

Skor rata-rata keseluruhan dihitung dalam 48 jam dari ulasan tamu baru, atau dalam waktu 48 jam setelah ulasan dihapus.

Rating tambahan

Pada bagian ini, Anda dapat melihat bagaimana tamu menilai faktor lain seperti sarapan atau WiFi. Rating ini tidak memengaruhi skor rata-rata Anda secara langsung. Namun, rating ini mungkin muncul secara independen pada halaman Booking.com Anda.