Memahami masukan tamu Anda dan skor kesepadanan harga

Diperbaharui 2 months yang lalu | Waktu baca: 4.5 min
Simpan

Skor kesepadanan harga atau value for money (VFM) adalah penilaian apakah properti Anda sepadan dengan harganya. Ini merupakan pengukuran kepuasan yang penting, karena itu kami memasukkannya ke ulasan tamu. Kesepadanan harga berdampak besar terhadap keseluruhan skor ulasan Anda. Artinya semakin baik skor ini, semakin baik pula proposisi nilai dan peluang properti Anda dalam memikat tamu.


Isi artikel ini

  1. Memahami skor VFM Anda
  2. Cara meningkatkan skor VFM Anda

Memahami skor VFM Anda

Ada berbagai faktor yang memengaruhi penilaian tamu tentang VFM properti Anda. Hal itu termasuk budget, ekspektasi, dan pengalaman, yang semuanya subjektif. Pada dasarnya, ini juga menyangkut apa yang tamu dapatkan dari uang yang dibayarkan dan apakah menurut mereka nilainya layak atau tidak.

Karena ini merupakan analisis unik dan personal, skor VFM yang Anda dapatkan dari setiap tamu bisa berbeda. Namun, ada tiga elemen dasar yang memengaruhi persepsi semua tamu tentang VFM:

  • Harga – traveler umumnya menganalisis harga berdasarkan properti lain yang serupa. Apakah harga Anda mendekati, lebih rendah, atau lebih tinggi dari rata-rata?
  • Kualitas dan variasi layanan – misalnya mencakup soal kebersihan, fasilitas dan layanan yang ditawarkan, juga keramahan staf dan apakah atmosfer properti sesuai dengan ekspektasi tamu.
  • Nilai tamu – elemen ini adalah yang paling subjektif. Siapa sebenarnya tamu Anda dan apa yang penting bagi mereka? Nilai yang mereka lihat dari hostel tepi pantai akan berbeda dengan hotel bisnis di pusat kota.

Ketiga elemen ini berinteraksi dan memengaruhi satu sama lain untuk menghasilkan penilaian VFM keseluruhan. Ketika harga tinggi tetapi layanannya tidak memenuhi ekspektasi tamu, skor VFM akan rendah. Sebaliknya, ketika harga rendah tetapi layanannya memenuhi ekspektasi, skor VFM akan tinggi.


Cara meningkatkan skor VFM Anda

Ketika traveler memilih properti untuk menginap, mereka membandingkan nilai yang dilihat atau diharapkan dengan harganya. Berhubung harga, kualitas, dan nilai semuanya berinteraksi menghasilkan VFM, jadi jika Anda menyesuaikan harga, Anda juga dapat mengubah VFM. Anda bisa memakai berbagai alat dan produk untuk melakukannya, seperti Promo Dasar, diskon untuk member program seperti Genius, dan harga khusus seperti Harga Mobile atau Harga per Negara. Semua ini dapat membantu Anda memperbaiki posisi properti di area Anda, serta memberikan traveler insentif lebih untuk memesan properti Anda. Menyesuaikan nilai juga bisa berdampak terhadap skor VFM, tetapi perlu waktu lebih banyak.

Dalam jangka pendek

Jika tujuan akhir Anda adalah memberikan traveler nilai yang baik, maka langkah pertamanya adalah mendapatkan pemesanan sebanyak mungkin. Cara tercepat untuk melakukannya adalah memastikan bahwa Anda menawarkan harga yang kompetitif dan opsi yang fleksibel. Kedua faktor ini sangat bernilai bagi traveler. Data kami menunjukkan bahwa 77% traveler ingin fleksibilitas untuk mengubah pemesanannya, dan hampir setengahnya merasa bahwa pemesanan harus bisa dibatalkan dengan gratis.

Dalam jangka panjang

Dalam jangka panjang, cara terbaik untuk memberikan nilai yang lebih baik adalah dengan memahami apa yang bernilai menurut tamu. Lihat ulasan Anda lebih dalam dan coba pahami berbagai kebutuhan dari kelompok yang berbeda-beda, misalnya berdasarkan kebangsaan, kelompok usia, tipe traveler, bahkan waktu atau musim. Dengan memahami hal-hal ini, Anda dapat fokus memperbaiki area-area tertentu.

Buka Pusat Peluang

Is this article helpful?