Hal yang perlu Anda ketahui tentang mengurangi pembatalan

Cari tahu mengapa tamu cenderung membatalkan dan pelajari beberapa cara sederhana untuk mengurangi pembatalan

Periksa tingkat pembatalan

Cepat tanggap

Tamu sering membatalkan karena mereka tidak mendapatkan balasan (atau informasi apa pun) tepat waktu dari properti setelah membuat permintaan. Anda dapat mengatur pesan balasan otomatis, template pesan kustom, dan pesan terjadwal untuk membantu Anda membalas dengan cepat. Cukup kunjungi bagian Update preferensi pemesanan di bawah tab Inbox ekstranet.

Untuk membalas dari mana saja, download aplikasi manajemen properti Pulse dan coba fitur pengiriman pesan instan. Anda bisa menemukan tips terbaik di sini untuk mengirim pesan ke tamu.

Tambah metode pembayaran alternatif

Anda dapat mengurangi pembatalan dan meningkatkan konversi bersih jika Anda menawarkan opsi pembayaran lain kepada tamu (mis. PayPal) pada saat pemesanan. Selengkapnya tentang opsi pembayaran yang berbeda.

Ramah terhadap pemesan mobile

Tamu yang memesan di perangkat seluler cenderung membatalkan lebih jarang. Tarik tamu yang seperti ini dengan menambahkan opsi yang mempermudah pemesanan dari perangkat seluler, mis. Menit Terakhir Tanpa Kartu Kredit, Tanpa detail Kartu Kredit untuk pemesanan domestik, atau Tanpa perlu detail alamat.

Terbuka untuk ketersediaan di menit terakhir

Pemesan menit terakhir cenderung membatalkan lebih jarang, jadi pastikan Anda tersedia dan terlihat oleh tamu potensial ini dengan menjual lebih banyak kamar. Selengkapnya tentang cara menambah ketersediaan di sini.

Kurangi batasan lama menginap

Tamu yang memesan masa inap lebih pendek cenderung membatalkan lebih jarang, jadi memuat ketersediaan tanpa batasan inap minimum adalah cara terbaik untuk menarik tamu seperti ini. Pelajari cara mengubah batasan di sini.

Tawarkan harga non-refundable (sepenuhnya)

Menambahkan harga non-refundable dapat membantu mengurangi pembatalan dan menjamin pembayaran terjamin untuk reservasi. Anda menagih tamu terlebih dahulu, memastikan bahwa Anda mendapatkan pendapatan penting - bahkan jika tamu membatalkannya nanti, membuat perubahan, atau tidak datang.

Perlu diingat bahwa menawarkan hanya harga non-refundable saja bisa menurunkan jumlah pemesanan secara keseluruhan. Penting untuk menawarkan kombinasi harga refundable dan harga non-refundable, karena meskipun beberapa tamu senang membayar di muka ketika mendapatkan penawaran bagus, ada tamu yang lain lebih suka fleksibilitas dalam membayar.

Coba kebijakan pembatalan yang lebih ketat

Cara lain untuk mengurangi pembatalan adalah dengan mencoba kebijakan pembatalan yang lebih ketat. Misalnya, Anda dapat memberi jangka waktu yang lebih pendek untuk tamu dapat membatalkan secara gratis. Ini dapat memberi Anda cukup waktu untuk menjual kamar Anda kembali, sehingga Anda tidak kehilangan pendapatan.

Perlu diingat bahwa kebijakan pembatalan yang lebih ketat dapat menghasilkan lebih sedikit pemesanan.

Temukan cara mengubah kebijakan pembatalan.