Dasar untuk memperbaiki peringkat

Diperbarui 2 hari yang lalu | Waktu baca: 7 min
Simpan

Pertumbuhan di setiap platform memang perlu waktu, tapi ada cara yang sederhana untuk menaikkan peringkat dan visibilitas. Pada dasarnya, kunci dalam mengamankan lebih banyak pemesanan adalah memastikan bahwa Anda dapat memahami dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan tamu.

Agar tamu dan visibilitas Anda di platform kami meningkat, kami telah menyusun dasar-dasar peringkat untuk Anda.


Isi artikel ini


Memahami audiens Anda

Setiap traveler unik dan kebutuhannya berubah seiring waktu. Itulah mengapa algoritma peringkat kami dioptimalkan untuk memenuhi demand yang berubah selama proses pencarian properti. Hal ini bisa membantu properti Anda memikat tamu yang tepat.

Proses pencarian yang dilakukan tamu bisa dibagi menjadi lima tahap:

  1. Mencari – tamu potensial berpikir untuk melakukan perjalanan. Mereka mulai mencari dan melihat-lihat berbagai destinasi, tipe properti, fasilitas tertentu (mis. kolam renang), harga, dan tanggal.
  2. Membandingkan – mereka telah menentukan apa saja yang dibutuhkan. Mereka mulai membandingkan beberapa akomodasi yang tersedia, mempertimbangkan mana yang paling sesuai dengan kebutuhannya.
  3. Memesan – setelah memilih akomodasi yang sesuai dengan preferensinya, mereka membuat pemesanan.
  4. Menginap – pengalaman menginap tamu dimulai saat mereka membuat reservasi dan berlanjut sampai selesai menginap.
  5. Mengevaluasi – tamu mengevaluasi keseluruhan pengalaman mereka selama menginap dan setelah check-out. Karena itu ulasan tamu adalah indikator yang baik tentang penilaian tamu terhadap kualitas properti dan layanan Anda.

Anda dapat lebih memahami tamu dengan bantuan alat Booker Insights kami. Anda bisa menemukan alat ini di bagian Analisisekstranet untuk melihat:

  • Negara asal tamu memesan
  • Perangkat yang mereka gunakan (mobile atau desktop)
  • Alasan perjalanan mereka (bisnis atau liburan)

Informasi ini bisa Anda gunakan untuk melihat peluang dalam memperoleh tambahan pendapatan, misalnya dengan mengatur harga khusus traveler bisnis atau harga spesifik per negara.


Mengoptimalkan kinerja properti Anda

Properti Anda harus bisa dilihat tamu di setiap tahap proses pencariannya. Hal ini akan memaksimalkan tingkat konversi Anda (persentase orang yang memesan setelah mengunjungi halaman properti Anda). 

Konversi merupakan indikator utama kinerja Anda di platform kami. Itu sebabnya algoritma peringkat kami dioptimalkan untuk konversi. Berikut adalah beberapa saran untuk menjangkau tamu potensial dan meningkatkan konversi Anda.

Selalu tersedia untuk tamu

Kami selalu menyarankan Anda untuk memuat ketersediaan kamar atau unit setidaknya untuk satu tahun ke depan. Anda mungkin akan terkejut dengan banyaknya tamu yang merencanakan perjalanannya jauh di awal.

Jika Anda belum menentukan harga, cukup salin harga tahun ini ke harga tahun depan lewat ekstranet. Dengan begitu, Anda punya lebih banyak waktu untuk memikirkannya lebih lanjut, tanpa harus kehilangan pemesanan awal yang potensial.

Terlihat menarik

Untuk memasarkan properti Anda dengan lebih efektif, Anda harus menarik perhatian para pemesan. Artinya Anda harus memastikan bahwa properti Anda punya foto menarik dan beresolusi tinggi, deskripsi properti lengkap, serta daftar fasilitas yang akurat.

Selain membantu traveler menemukan properti yang sesuai kebutuhannya, hal ini juga akan memberikan traveler ekspektasi yang tepat tentang properti Anda Di bagian Properti di ekstranet, Skor halaman properti akan memberi tahu kinerja konten Anda serta menawarkan tips untuk lebih meningkatkannya.

Terus bersaing

Traveler mengharapkan harga dan nilai layanan yang sepadan. Jadi harga Anda berperan besar dalam pengambilan keputusan saat mereka mencari dan membandingkan properti.

Anda memang harus memilih strategi harga yang paling sesuai dengan bisnis, tapi kami juga merekomendasikan Anda untuk menawarkan berbagai Skema Harga untuk memikat semua tipe traveler. Pertimbangkan opsi yang dicari traveler, misalnya, beberapa traveler harus memesan opsi sarapan, sementara yang lain lebih memilih untuk memulai hari hanya dengan kopi.

Namun, Anda juga perlu mengatur harga yang kompetitif dalam market, karena tamu sering membandingkan berbagai opsi akomodasi sebelum memesan. Dengan begitu, harga Anda akan selalu menggambarkan demand traveler yang berubah.

Di bagian Analisis di ekstranet, terdapat Dasbor Kinerja yang menunjukkan daya saing harga Anda dibandingkan dengan harga Anda di channel lain.

Namun, ingat bahwa daya saing bukan hanya soal harga. Agar Anda bisa dilihat oleh lebih banyak pemesan potensial, coba tawarkan beberapa fleksibilitas pada kebijakan Anda. Misalnya, pertimbangkan bagaimana Anda dapat melonggarkan kebijakan pembatalan dan batasan.

Dasar-dasar peringkat – tips terbaik kami

Memuat ketersediaan adalah cara nomor satu agar properti Anda bisa dilihat oleh tamu potensial. Masukkan ketersediaan kamar atau unit Anda untuk 12 bulan ke depan dan tawarkan fleksibilitas dengan batasan. Dengan begitu, Anda akan meningkatkan peluang untuk bisa dilihat oleh lebih banyak pemesan yang mencari di platform kami.


Mengelola brand Anda

Anda bertanggung jawab atas reputasi brand/properti Anda sendiri. Pesan sambutan personal dan jawaban untuk pertanyaan tamu dapat membuat keseluruhan pengalaman tamu jadi lebih baik. Template pesan tamu dapat menghemat waktu dan membantu mempermudah komunikasi Anda.

Dalam jangka panjang, mengelola ekspektasi melalui konten dan komunikasi yang baik akan membantu Anda mendapatkan ulasan tamu yang lebih baik. Ulasan yang bagus memengaruhi orang lain untuk memesan, karena banyak traveler yang memfilter pencarian berdasarkan skor ulasan.

Berikan sentuhan pribadi dengan merespons setiap tamu yang meluangkan waktu untuk mengulas properti Anda, terlepas dari apakah ulasannya positif atau kritis. Lihat tips kami untuk merespons ulasan.

Ingin tips lain?

Anda bisa menarik perhatian lebih banyak tamu potensial dengan bantuan alat peringkat kami.

Apakah artikel ini bermanfaat?